【林克威專欄】防疫帶來的遠端工作型態，真的讓人人都得利了嗎？

林克威／數位資產專家

隨著武漢病毒疫情的發展，不論國內外，有部分企業規劃讓員工在家遠端工作，例如：香港恆生銀行等金融產業，允許員工在家處理公事。看起來，降低疫情對企業的衝擊是主要的原因─特別是大企業群聚的工作特性，將更容易提升感染機率，如此做法可為全民健康安全盡一點微薄之力。不過，遠端工作並非人人樂見、也並非人人可良好適應的事，它又將會面臨哪些挑戰？在此列舉了我的觀察。

並不是每個行業都可以遠端工作

有很多的傳統產業，即便面對目前的產業轉型升級，引入智慧化系統，不過大部分的硬體就像鑲嵌於一座孤島一樣─機械工具、大型模具或生產鏈等作業系統，跟廠房是無法分離。也就是說，無法全然遠端或全自動化作業，仍需要藉由人力做輔助，才能讓公司順利營運。例如：材料供應鏈就是半自動化的線，需藉由人力才能生產，如果最上游的材料供應商座落於目前警戒的區域，後端原料供應就會產生危機─因為他們無法遠端工作。

另外，看起來自動化科技成為遠端工作的解套，但舉物流為例，即便目前的智能物流加入配送，但試想：當作業系統的控管勢必回到企業內部的平臺時，並非單以遠端就可以取代，在人力不足或無法進駐的情況下只能停擺。而與物流相關的航空業、觀光業和旅遊業也接連連累，成為很多企業的痛。接下來，除了剛提到的傳統產業外，我要討論新興產業面臨衝擊的狀況，藉此做對照。

杜絕群聚卻也讓工作大亂、共享辦公室暫時不共享

共享辦公空間近年來如雨後春筍般湧出，但誰會設想到，在武漢肺炎這波的所造成的遠端工作趨勢下，使得類似營運模式的新興產業遭受莫大衝擊，成為「暫時沒有辦法共享」的共享辦公室，閒置的空間使資源無法完全利用、資訊更是無法流通等，也間接造成各種成本都增加，例如：通訊成本和時間成本。

另外，更值得一提的是；對於產業而言，有些無法攜出的重要資訊很可能因為社群軟體而走漏了消息，例如：醫療從業人員不小心揭露患者的病歷資訊、社會工作者在社體媒體上透露出個案的資料、違背工作倫理、又或者是金融業人員藉此走漏了採購案風聲或分析資訊等，不但需要擔憂洩漏所造成的負面效應外，更需要擔負違法的問題。說實在，員工在工作上面臨相當大的壓力。

生活與工作步調打亂，無法抽身好好休息

有別於大部分SOHO族可自由選擇工作場所和執行公務的工作型態，一般公司行號的人資大多以員工固定打卡的紀錄，作為主要的管理員工的方式；而員工也會在上班的過程中，為了配合公司，而不得不切割時間瓜分給例行性的會議、討論等。

雖然這不見得是不好的事情，不過對於突然轉變工作型態的人而言，當在緊急情況發生時，有更多的突發狀況是無法立即回覆的，例如：高度保密的資料不在手邊、緊急事件造成的後續效應需要持續追蹤等，因此，是用手機撥打電話或是通訊軟體文字的拋接，反而比起平常的聯繫量和工作量暴增，也確實會讓遠端工作模糊了工作和生活的界線。

這其實也是一件困難的事，整天待命成為遠端工作最需要適應的工作型態，一天多次連網查看訊息成為常態，因為有些時候你無法立即討論、在討論中獲得解答。這其實也打破在家工作族最容易被誤解之迷思，遠端自由工作是「如此的愜意和輕鬆」、「不用面對人」等，反而要面對的是：當工作與生活的界線模糊，又要如何掌握工作與私人生活的平衡？

遠端不見得最好，只有適不適合！

根據以上觀察發現的現象其實不管是對人、對事（產業），很顯然遠端工作的選擇並非好的一面倒，也並非合宜於每個產業。而現階段，不僅是中國和其他鄰近國，防疫工作和經濟維繫如何兩相全，大大考驗著政府的執政功力。

照片來源： Unsplash

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