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匯流新聞網記者/李彥瑾綜合報導

人工智慧越來越發達，應用範圍也不斷拓展。英國一項最新研究指出，到了2030年，英國將有86萬個公部門職位被機器人所取代，省下大筆人事費用，其中又以重複性高、技術成分低的工作最岌岌可危，恐怕會因自動化而面臨失業危機。

針對自動化技術對工作、組織和未來工作的潛在影響，勤業眾信管理諮詢公司（Deloitte）與牛津大學（University of Oxford）出具最新研究報告，稱最快2030年時，英國將有86萬1000個公務員職缺可被機器人取代，估計可省下約170億英鎊，折合約6600億台幣的人事支出，並且能24小時為民眾提供服務。

勤業眾信在報告中指，公部門很多工作的例行重覆性高，若利用機器人代替，將可提高工作效率並降低成本，但像是教師、社工和警察這類需要高度人際互動的工作，也逃不過被機器人取代的風險，面臨被取代的比率大約有23％。

根據英國國家統計局的數據，英國目前有530多萬人在公部門工作，包含政府單位及國營企業，而政府公務員大約44萬人，其中77％可被未來的機器人所取代。

勤業眾信研究員Mike Turley表示，「公部門已有不少機器人發揮作用的例子，例如協助進行數據輸入，而無人駕駛列車也越來越普遍。此外，MEMS傳感器技術在醫療領域也有更多應用，能以此監測病患情況，讓護理人員有更多時間提供護理照護，並提升與患者的互動品質。」

報導指出，目前自動化技術已在各大私人企業迅速推展，包括製造業、物流業及其他產業都開始引入機器人作業，成功減少人力成本，但公部門的發展腳步仍相對較慢。雖然部分人士警告，自動化會導致大規模失業潮，並加劇社會的不平等，但該報告表明，自動化將驅使公部門更具生產力與成本效益，把枯燥單調的任務分配給機器去做，讓員工能更專注在高技能工作上。

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