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匯流新聞網記者王佐銘／綜合報導

雖然iPhone自有了 Siri後，讓人們的生活變得越來越方便，但近年各大品牌的智慧語音助理都被爆出了隱私疑慮，而Siri也捲入這起事件，被外媒爆出Apple的承包商會藉由Siri聽取用戶的對話語音，除了機密內容外，就連與床伴私密的對話也會被聽見。對此，Apple官方日前發聲明鄭重道歉，並重擬3項標準。

日前有消息人士對英國《衛報》爆料，表示Apple為了要讓用戶們使用智慧語音助理的體驗越來越佳，便請承包商聽取用戶與Siri的對話，依照雙方應答，為Siri所提出的解決方案給予評分，並在不滿意的地方進行修改、優化。

但這樣的舉動明顯觸犯了用戶們的隱私，因為有許多民眾不知道自己與iPhone的智慧助理Siri對話時，會有第三方將能聽到這些對話。此外，也因為這幾年用戶們只要喊聲「Hey,Siri」就能喚醒Siri，但其實為了能在第一時間被喚醒， iPhone一直以來都默默在「聆聽」等待主人的「呼叫」，而這些無意間的對話，也將是承包商聆聽的工作範圍內。

據爆料人的說法，外傳到他們手中的Siri錄音對話，不但有商業談判、病例討論、疑似犯罪的對話內容，甚至夫妻間在床邊的煽情談話，這些都默默地被蘋果的承包商員工聽取。

雖然Apple在爆料被刊登後主動回應，表示日常對話間只有小於1%的隨機樣本會被抽樣評分，而且通常只會有幾秒鐘，也不會跟Apple ID做連結，所以並不會構成隱私的問題。另外，Apple也強調，所有蘋果的第三方承包商都會簽下嚴格的保密條款，絕對不會把用戶的隱私外流。

但即便如此，民眾似乎不買帳，在本月的28日，Apple發表了聲明，表示官方已曉得客戶們相當關切有關人工聽取Siri內容的報導，雖然這是他們對Siri評等的一個標準，但是經過討論後，Apple了解到自己沒有完全達到過去下的崇尚標準，所以除了鄭重道歉外，也針對Siri隱私政策宣布新規定。

據了解，Apple的新規定分別為，Apple不再在預設情況下私自錄下使用者與Siri的互動。另外，使用者可以自行選擇是否讓自己與Siri的交流做紀錄並回傳Apple，成為協助Siri語音改善的樣本，不過同意後可以在任何時候選擇退出。最後就是使用者若選擇參與改善Siri，只有蘋果工作人員能聆聽使用者與Siri交流語音的樣本。

因此透過上述可以看到，經過此次的事件，Apple對於使用者的隱私問題更加謹慎處理，也希望透過官方的道歉跟新規範的擬訂，能重新獲得果粉們的原諒。另外，Apple甚至為此裁撤了歐洲約300名以上的Siri評比約聘人員，由此可知Apple是多們想平息這次的糾紛與民眾的怒火。

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