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林克威／電商專家

電子商務的形式多元，其實說穿了就是在網路上做生意、販售商品，現階段大致上分為兩類，取決於選擇商品曝光和後續支付的渠道，讓金流在線上流動。

第一種是在通路平台上架自己的商品，以臺灣而言，在Pchome、momo、樂天以及Yahoo購物中心等商城上架自己的商品，這也是測試市場水溫門檻最低的方式，先網羅商品在市場上的熱度。第二種則進階到架設產品官方網站，而這樣也攸關品牌規模的大小以及是否需要更客製化的需求，分為：自架網站以及使用開店平台。

自架網站好？還是選擇網路開店平台比較有利？

自架網站的公司多半需要更客製化的功能介面，以利公司營運，相對一班網站，自有網站技術層面身、成本高，有別於新創，它較適合發展至一定程度且逐漸規模化的公司，這類公司的特性是目前已有一定資金能夠擁有對應未來優化網站的預算。
相對地，開店平台的起步成本往往比自架網站低，而開店平台最主較適合新創以及人力配置精簡的電商，而且大多時候採取利潤抽取是它最快的獲利方式，國內六個比較大的平台有：Shopline、SHOPIFY、QDM、Cyberbiz、91App、美萃思，每種開店平台的特色不同，有些收取年費、有些則是著重於抽取％數，建立APP、協助代開電子發票等功能也鑲嵌其中。目前有相當多資料對此進行詳實的整理，因此，在此不贅述，但我們可以發現：完整數據串接功能會是數位時代最大的優勢，大家都希望在店商圈殺出一條血路。這裡整理了幾家較常見的平台提供參考：

Shopline：最大優勢在於與Google合作，使用後台設定自動串連購物廣告，利於挖掘新客戶。網站版型固定、操作介面簡單，適合電商新手，不過相對地，網頁功能及設計較不富彈性，例如：購買流程手續繁複、會員分級功能相對侷限。

SHOPIFY：國際知名開店平台，相較於其他平台，SHOPIFY所開發的應用App種類多元且功能全面，除了無頻寬和流量限制，更可支援多家電商平台的產品上架，和後端的物流管理。功能可滿足各式線上開店的各種需求，例如：可提供相對完善的金流串接服務，方便使用者操作。SHOPIFY近期才加入支援繁中介面，在台灣市場的開店規模還未打開，但是後勢非常看好，因為操作簡單，直接上手。

QDM：同樣是可以短時間搭建的平台，網站版面設計及功能掌握大方向，也包含擴充套件的功能釋出，為使用者帶來更便捷的管理效果。目前較為不同的是：金流上提供串接街口支付的功能，補足大部分平台無支援的項目。目前基本款的方案是免費銷售，而最高階方案會從中抽成。

Cyberbiz：數據資料彙整最為完善，將多通路會員數據即時彙整，而且做足虛實整合在於其串連POS即時銷售系統，資料交叉比對不遺漏，有利於智慧倉儲和庫存數量管理，營運管理全方位，是跨通路整合的電商的利器。不過，這個平台初階和進階方案大，需要多花時間盤點資源做出最佳選擇。

91App：擁有相當多大型品牌電商操作的實際案例，因此，這當然與平台協力操作的介入的程度有關，再加上，因為協助個案廣泛，所以內部資安防護配套措施完善，具有SOC2的資安驗證。這也反映在平台的抽成費，相較於其他平台91App在其中抽取5.5%的成功交易費，抽成比例相當高。

美萃思電商：以數據維生的電商開店平台，主打解決電商高度依賴廣告媒體所面臨的成本挑戰，目前切入都以大電商為主，美萃思也屬於營業額抽成，而抽成隨營收級距從4.8%到1.8%不等，但營收越高反而抽成比例越低，且單月還有上限天花板，適合中高階電商業者

微調年費並互搭模組上線的新模式，翻動電商圈！

最近在電商圈，Shopline在後疫情時代的策略來勢洶洶，過去它最被看好的是它提供了跟Google的廣告串接服務,，使用者只要撥好一筆預算，投注於事先購買完成的廣告金,，就可以有權利委託操作Google的廣告投放，包含：購物廣告（GSA）、動態搜尋廣告（DSA）以及動態再行銷 （DRA），可以說一舉數得，一方面大幅減輕在產品行銷上的人力，二方面則是能實質協助品牌曝光。這也是為什麼有相當多的台灣以及香港品牌選擇Shopline。
為了建構更完善的跨境電商生態圈，Shopline除了攜手Facebook發布跨境電商白皮書，準備繼續協助品牌電商扎根本土，並正為跨境出海磨刀之外，也正式推展新版計價方案，摘除高級豪華分類。未來將改以「模組式」方式收費，同時加上GMV 1% 的分潤。目前看起來Shopline並沒要採取Shopify相同的政策，也全面開放API供第三方來開發模組，讓其他人擁有其他商機可圖。
這次，原先的「豪華方案」價格（牌價）一年NT$62,000，目前新制上後，只好選擇以「網路開店方案」（牌價）則是年費加上模組的方式進行，以一年NT$35,000，再加上要達到功能相當話，即便每個模組只要NT$10,000，但加加總總肯定會超過原先豪華方案的價格，大家真的吃得消嗎？

後疫情時代，如何應對動作頻頻的開店平台？品牌究竟該不該跳槽？

針對這樣的O2O的大變革我有幾個觀察與建議：對於習慣Shopline介面和方案者，相當不建議跳轉到其他平台，因為選擇搬移的中間空窗期，會讓你損失的比你預期的多，尤其是我一在強調的SEO，會面臨歸零、重新累積的可能；再來就是，大搬移的大工程將會是301轉址的問題，對於品牌與部落客合作的資料，在部落客文章內的呈現會變成無效的網址。我相信對於走在趨勢端的ELLE 雜誌,、BBQueen女人購物網等Shopline的大客戶而言，最對相當有感。

不過，如果你是一家剛起步的品牌，就比較不會有上述的問題，我反而認為你可以多考量自身可能，優化當前服務，並且分析其他開店平台的優劣勢，找到符合成本效益的平台即可，你要著重的反而是商品的呈現和歸類，以使用者喜好數據調配線上戰略。

也就是說，新創品牌在還沒有在市場上找到一定商業軌跡時，就該根據每個階段的條件去做評斷，預測短期目標合用的開店平台；將有限的資源放在網域建立以及積累關鍵字搜尋的第一個基本功—內容行銷與社群經營，因為，如果少了前面的練功，對於後續再行銷就沒有底氣。我認為，無論品牌選擇的電子商務呈現，都需要歷經品牌形象累積和價值傳遞的力道，為自己的品牌在市場上打下良好的基礎後，從開店平台轉為搭建自有網站帶來的商機更有看頭。

照片來源：PXBOY

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