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林克威／電商專家

各種形式的電子商務平臺在前一波疫情熱度被炒到最高峰，不斷出現網路開店潮，其實，雖然網路開店的門檻確實也在現階段不再是難事，我們可以從許多大型企業都也啟動了網路商城的營運策略，這也反映出：即便以較少的投入和比較簡單的技術要求開展線上銷售，卻有相當多的細節是需要納入，尤其是電商平臺依照不同的商業性質切入市場（如：拍賣平台—露天拍賣、蝦皮拍賣；購物商城—Pchome商店街、Momo摩天商城及雅虎超級商城；購物網站－Momo、Pchome、博客來；以及自助式開店的電商平台－SHOPLINE、美萃思、91APP、Waca、meepShop），所適合的族群也不同。

不過，他們大多會面臨產品選擇不夠明確，當電商沒有精確的主力商品，甚至沒有關聯性，常常導致無法搶在進場時就坐穩龍頭；又或者是花過多的心力嘗試商業模式，事倍功半。總之，這些衍生的問題如果能在第一時刻就一網打盡，我想可以減少我們走太多的冤忘路。

魔鬼總是藏在細節裡—如何成功抓住消費者需求！

事實上，網路開店最基本要有的先備概念，反而一般人容易忽略。哪些是最除了我一再強調的用數據掌握市場水溫之外，一開始的行銷和客服建議由創業草創時期的人來主責，並不全然是說在創業初期這樣子可以省下經費，而我著重的在於除了以市場需求作為切點會有高機率不用花過多的「學費」來找方向，因為，大部分的創業者並沒有那麼多的資金可以燒。因此，透過自己做行銷了解廣告投放、如何與網紅合作以及如何寫一篇好文案，並在營運的過程中優化自身服務，當我們站在市場需求的第一線回應消費者的需求時，做好品質更能聚焦公司理念和品牌價值。

另外，依據我的觀察，尤其是創業實務上新手創業族容易對於創業抱持過於樂觀的態度或充滿過高的期待，造成考量的不夠全面。因此，我今天也想和大家談談創業的停損點和商業營運模式的適切性。

花時間讓你不是完全的門外漢，沒有哪個最好、只有哪個最適合！

先不論其他產業，在電商發展以來，我們也發現可以操作的方式有很多，包含：營運官網、一頁式、上架各式通路平台、擔任團主/團媽、創立社團賣商品等，其實，先預想自己產品的屬性、資金情況是最重要的，如果一開始沒有聚焦、一次什麼都做，或是一次加入很多通路平台反而會造成反效果—浪費時間和更快用完手上的資金。

原因在於，每個銷售渠道都有不同的know-how，唯有花時間做好功課並選擇其中一到兩個方式先試試，同時不斷學習，累積經驗和遠見，才不會很快夭折。同樣的思維，並不是每一樣商品都會在市場上成功或是能走向規模化，所以主力商品的選擇不要超過三種，不然每個都像蘸醬油一樣，花了相當多時間到頭來卻還是門外漢。

這邊在提供給大家一個網路開店前的應該準備的6件事，我相信網路開店最重要就是一定要盤點自己的能力。

1. 市場調查一定要做好，不能憑空想像

如果你是靠“感覺” 來開電商忽略了真正市場需求這樣失敗率很高，應該要從市場需求下手成功率會高出許多。

2. 行銷與客服自己做

自己做第一線客服，才會了解電商的問題，自己會行銷，知道行銷怎麼做， 廣告怎麼投放，網紅該找誰，多觀察社團與競爭對手。

3. 產品更聚焦，品項不需要多

一開始聚焦產品，產品需要有關聯項，品項不需要多，從客戶的反應與回饋測試市場，一般來說產品只需要2-3個就足夠。

4. 行銷文案自己操刀

電商最重要的就是行銷文案的能力，如果產品一直賣不出文案一定要修改，這會關係到電商的的好壞。

5. 會一點程式語言與技術尤佳

電商開店平台眾多，如果自己懂一點HTML/CSS 的話尤佳，如果懂一點點技術，或是自己會微調一些小細節可以讓開店更順利。

6. 優化流量與轉單率

不斷優化電商公式「流量*轉單率*頻率*平均客單=營收」，經營電商的過程就是不斷優化每個階段的公式，利用數據來說話，如果只有單一品項強，整體電商營收與表現一定會卡關。

停損點訂出來，並且盡力衝刺！

另一方面，就算創業夥伴裡有相當技術專業的成員、且你們提的未來藍圖也看似完美無缺，但往往卻無法承受天時地利等大環境變化，而導致結果與預期有程度不等的不一致。因此在把商品正式上線以前就該設定一停損點，因為，在這範圍內你只能盡可能衝刺，即便失敗了也在可承受的範圍內，以避免無法立即檢視自身狀態讓創業不成，還多賠上更龐大的債務。

做就對了，不要怕失敗，就算失敗了也會得到非常寶貴的經驗為你的下一次電商創業做準備。對於深耕電商圈一陣子的我，觀察到選擇電商作為創業題目的新創，你很難單純擔任出資者，即便是獨資又或是合資，只要是起步的那一個往往需要在初期一手包辦，舉凡佈局、掌握流量後台、做客服、包裝與出貨，甚至需要將圈內事一個也不遺漏的花時間鑽研，創業者不設限，只專注好該專注的事，電商的事業就更容易勝券在握。

新聞照來源：Unsplash

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