【林克威專欄】直播帶貨新潮流直播除了導流銷售商品以外也能帶入知識？

林克威／電商專家

利用直播創下銷售佳績幾乎是主流大家的做法，例如：臉書直播讓商品在過程中上直接販售、商家當場分貨，可以在人潮較少時運用數位行銷的手法獲利；又或是，發展成抖音快手的操作─利用短影片產生的流量引入直播電商；而在近幾年，有些平臺則利用網紅吸引贊助商並進一步為電商導客，例如：他們會因為這些贊助的人、間接跟廠商索取更優惠的價格等。這樣的過程，往往讓商品交易生態圈蓬勃發展，特別是上下游的供應鏈基本上都是雙贏，因此電商和直播有著密不可分的關係。

透過直播，為品牌注入新生命

不過，說到直播，大多數人依舊侷限於導入流量的銷售，也就是說直播市場基本上都是以娛樂搭配電商做為基本組合，反而不會思考到電商如果可以應用直播、把知識加入會讓銷售力道更強而有力，也增加了品牌的信任度。因為當電商轉為部分直播以知識內容為核心，藉由直播為使用者提供更多的延伸服務，這類影像化獲取知識與資訊的體驗升級，除了加深消費者印象外，也能實質的建構一張更加即時的資訊與知識網路。尤其是先前疫情的高峰，有些醫療產業的電商從知識面切入市場，了解如何防疫、確診的後續等，藉此也削減了消費者的擔憂。

為何知識型直播可以成為下個可能？

回過頭看，會有這樣的演進是在於，過往直播的功能，除了讓遊戲玩家分享實況、讓朋友們互相分享自己的生活等娛樂效果化的發展，也意著直播千篇一律，內容也相當侷限，也導致當用戶沒有新鮮感之後，他們會對直播不感興趣。如果我們回顧直播的各個發展階段，我們會發現直播行業的發展，反而該是一個去娛樂化的過程，因為沒有這麼多東西可以「娛樂」，因此，當知識服務與直播結合的時候，會發現這類的需求反而相當大，品牌也不僅止於運用網紅增加獲利，有些甚至會穿插知識性直播的內容與形式，傳遞品牌的價值。

在直播動帶動銷售的趨勢下，從房地產、汽車、手工業到教育等，直播其實有機會滲透到更多行業，為更多垂直領域的知識和觀點帶來了可能，也將帶動更多行業的消費應用場景。目前，直播正悄悄滲透進各種行業，而娛樂、購物及社交涉獵較多且深，而教育及醫療等垂直領域的層面，直播在其中都還處於剛起步的階段，未來的市場也被看好，因為，當我們具備專業沉澱的價值，才會符合社會對直播的更多元的期待。

疫情中異軍突起的直播帶貨新浪潮

根據數據指出，阿里巴巴旗下的交易平台淘寶仍是直播帶貨的領頭羊，在中國新冠肺炎疫情面臨最嚴峻挑戰之際，淘寶平台上新入駐直播的商家數量增加了719%。被喻為是中國版的Instagram，深受年輕女性歡迎的社群購物應用程序「小紅書」也紛紛籌備或測試直播功能。

直播帶貨行業並非完全的新生事物。該行業在台灣已有一定規模。2019年，根據國際數位資產協會IDAA的報告指出，台灣直播帶貨的銷售額達到近200億台幣元，而這數字在2020年預計將翻一番以上。我認為直播帶貨大幅降低了流量獲取成本，讓商家能夠接觸到新客戶，所以所有的流量與賣貨都會慢慢轉移到直播上。

直播帶貨崛起有多少優勢幫助電商賣更多

直播帶貨零門檻

直播帶貨競爭其實激烈，要做直播帶貨其實十分簡單，目前只需要打開臉書直播，消費者只需要在直播視窗中「+1」就可以直接購買，這是真正的零門檻，也因為門檻低到零，使得這個充滿機遇的行業，競爭也非常激烈。

直播帶貨獲客成本降低

隨著電商平臺獲客成本提升，利用直播技術來引流和產品解說，能夠降低獲客成本。而消費升級趨勢下的消費者尤其是年輕、下沈市場消費者KOL意見領袖的的指引。行動購物行業的核心群體為年輕人，年輕人購物欲望強烈，線上消費能力明顯高於其他年紀的族群。當商品的選擇性變多，有意見領袖通過直播的導購，直播帶貨具備即時性、刺激性，直播可以不斷刺激消費者搶購、跟風與飢餓行銷的心理。

即時滿足消費者替代延遲滿足

消費者對產品的個性化需求越來越強烈，越來越傾向於即時滿足替代延遲滿足。我們看到很多臉書直播的台主，幾乎是每天要有新花樣，直播帶貨的本質是快速激發使用者的購買欲望，根據消費者需求的變化來隨時改變。如果更新不夠快，使用者的衝動消費往往就會被消磨。因此從直播、下單、到生產到物流到送貨上門，需要解決消費者挑貨選貨的痛點，用最短的時間吸引消費者衝動「+1」消費。

市場適應陣痛期一過，內容就代表品牌價值

疫情過後的今天，我們更深切感受到直播是繼文字、圖片之後的一種新進化新型媒體，也讓知識型直播在電商圈應運而生。這帶動了網紅KOL、專家與精英學者、短片創作者也依著直播內容的轉型，也代表這些產業的網紅KOL、專家與精英學者需要從幕後轉向前臺、並從知識觀點切入直播市場，甚至需要在第一時刻將時事納入內容。當品牌為適應新的市場做轉型時，才能夠直接對接使用者，藉由消費主在直播中獲取優質影像化的知識與資訊做反饋。如此一來品牌建立就勢必成功一半，因為衝動性購物的市場不會比擁有接收品牌價值的消費走得長遠。

新聞照來源：Pixabay

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