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匯流新聞網記者周佳旻、李盛雯／台北報導

賀！遠傳榮獲世界級獎項肯定，推行動客服APP 可抽萬元購物金。今(2018)年亞洲客戶體驗獎(Customer Experience Asia Excellence Awards)中，遠傳以創意、傑出、貼心的客戶體驗管理，從亞太市場中眾多競爭者脫穎而出，榮獲「最佳數位體驗獎項」(BEST DIGITAL EXPERIENCE AWARD) ，也是台灣電信業中唯一獲獎者。

遠傳強調，亞洲客戶體驗獎中「最佳數位體驗獎」是全球電信科技指標性獎項，為了表揚數位通路與接觸點業者，提供卓越的客戶體驗，而歷年得主皆是具有指標性電信業或銀行業，今年共有65家公司參與148項報名，遠傳行動客服APP脫穎而出，獲得此項殊榮。

遠傳在今年7月推出「專屬推薦」功能，除了提供用戶獨家活動與優惠，更讓客戶擁有24小時隨身智能超萌客服「愛醬 」，利用語意分析及AI處理程式，當用戶使用APP，遇到資費、優惠活動等相關問題，可立即提供最佳答案，即時解決各項問題，為了體貼長者不擅於打字，更提供語音輸入的功能，長者可以用說的方式詢問「愛醬」任何問題。

遠傳表示，為了慶祝遠傳用戶服務受到國際認證，今日起至10月底前，讓更多用戶感受優質服務體驗，以遠傳門號登入，進入「抽萬元禮券！行動客服非常好」活動頁面，完成互動，即可參加萬元禮券抽獎活動。

新聞照來源：CNEWS資料庫

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