種族歧視風波星巴克CEO：關8000家門市教育訓練

匯流新聞網記者洪雅筠/綜合報導

美國費城一家星巴克（Starbucks）門市上週四（12日）爆出種族歧視風波，兩名黑人於店內因沒消費想上廁所而遭警察上銬帶走，該畫面在網上瘋傳後，立刻躍上全美新聞頭條，星巴克雖在數日後發出道歉聲明，仍止不住眾怒。星巴克CEO強森（Kevin Johnson）於昨（17）日表示：「將在5月29日下午關閉8,000家直營門市，對17.5萬名員工進行種族議題的教育訓練。」

歧視風波如何開始？

據外媒報導，美國當地時間12日，兩名黑人在費城的星巴克門市等待朋友，因對方表示會請他們喝東西，故兩人進入店內後並未立刻點餐就去上廁所，不過店員以他們未消費為理由，拒絕借用廁所，但兩人仍持續坐在店內，隨後店經理要求兩人離開不果，便報警指控他們「非法入侵」，兩人遭上銬帶離現場。

@Starbucks The police were called because these men hadn’t ordered anything. They were waiting for a friend to show up, who did as they were taken out in handcuffs for doing nothing. All the other white ppl are wondering why it’s never happened to us when we do the same thing. pic.twitter.com/0U4Pzs55Ci

— Melissa DePino (@missydepino) April 12, 2018

現場畫面被當時也在店內用餐的一位顧客所拍攝下來，影片立刻於網上瘋傳引發眾怒。從畫面中可看到，至少五名警察圍著兩名黑人，欲將他們上銬，此時該兩人的朋友亞菲（Andrew Yaffe）抵達現場，看到警方此舉相當傻眼，並說道：「這實在太荒謬了！他們究竟做錯了什麼？」一旁的顧客也表示，他們沒有做任何事。

亞菲表示，他經營一家房地產開發公司，之所以約他們到場，就是希望和他們討論商業投資的機會，但他們卻無故的被上銬帶走，「這絕對是歧視。」

兩人遭警方帶回警署拘留了8小時後，僅拍照、押了指紋便獲釋。費城檢察官發言人韋克斯曼（Benjamin Waxman）表示，因找不到明確的犯罪證據，故未起訴兩人。

群眾怒火被點燃

雖然兩名黑人並未遭到起訴而獲釋，但群眾的怒火已被點燃。費城當地時間15日，群眾聚集在費城星巴克分店門市外，手持擴音器和標語，要求星巴克開除報警的經理，他們不滿地表示，該經理有種族歧視的傾向，並希望警局能對當時逮捕兩名黑人的警方究責。

因事發後引發廣大迴響，當地警署警長Richard Ross也於自己的推特上聲明，若警方接到店員報案表示不想讓某人進入店內，警方就有權力執法，強調他們並未做錯任何事情。

星巴克遲來的道歉聲明

「炸彈」引爆後，星巴克的公關危機正要開始。星巴克於事發後兩日（14日）才發出道歉聲明，公關策略公司Howard Raucous總裁Chris Matyszczyk也跳出來批評星巴克，表示該份聲明欠缺誠意，「對他們感到失望。」

We apologize to the two individuals and our customers for what took place at our Philadelphia store on Thursday. pic.twitter.com/suUsytXHks

— Starbucks Coffee (@Starbucks) April 14, 2018

聲明中寫道，我們要向兩名人士和顧客道歉，也對有人被捕一事感到失望，並表示會檢討該類事故，持續與警局保持聯繫，確保這樣的情況不會再發生。

事件持續延燒　星巴克CEO親上火線道歉

事件持續延燒，網上發起#BoycottStarbucks、#shutdownstarbucks等抵制活動，星巴克CEO強森（Kevin Johnson）親上火線道歉，他表示，該店員的行為並不代表星巴克的使命和價值觀，替每個顧客創造一個安全又受歡迎的環境，對每家星巴克分店來說都相當重要，而我必須承認，我們的作法造成了一個糟糕的結果，強森說：「我會親自前往費城向兩名受害者道歉。」

星巴克CEO：關8,000家門市進行教育訓練

據了解，該兩名黑人男子已接受強森的會面邀請；而事發的費城星巴克門市店經理已被調離現職、門市也暫停營業。

星巴克CEO強森昨（17）日宣布，將在5月29日下午關閉美國的8,000家星巴克門市，對17.5萬名員工進行種族議題的教育訓練。目前，拒買聲浪還未具體實現，但這8,000家門市暫停營業肯定會為星巴克的營收帶來影響，而星巴克也未說明各家門市將會暫停營業多久。

消息來源：The New York Times ,NBC

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