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匯流新聞網記者藍立晴 / 綜合報導

「智慧音響」對台灣民眾而言可能還是非常陌生的產品，然而這項產品卻被認為是繼智慧手機後另一項即將席捲全球、在未來家家戶戶都會擁有的產品！在美國市場，智慧音響市場已經漸漸發展成熟，品牌間的競爭也隨之展開，銷售量更預計會在未來幾年內達到巔峰，然而，在台灣卻仍不見消費者對智慧音響有太多討論。

什麼是智慧音響？簡而言之，可以將之視為具有音響功能的智慧居家控制中樞，也就是家裡所有連網設備的「聲控遙控器」，可以在使用者一聲令下播放Spotify等串流音樂，還可利用內建的AI助理充當使用者生活上的個人助理，向使用者報告天氣、每日行程、設置鬧鐘等，更可以利用連網的特性，串接家中其他智慧裝置，如：燈泡、冷氣、恆溫器、音響、電視、冰箱等，還可替使用者叫外賣、預定Uber，就連上網購物都不是問題，在美國，語音購物甚至已讓Google、亞馬遜掀起一場大戰，也被預言為下一代購物型態。

▲亞馬遜推出的Echo系列產品瞄準不同消費者，上方影片是針對兒童所推出的Echo Dot兒童版，可以播放適合兒童聽的音樂、故事，家長甚至能利用該產品告訴孩子「該吃晚餐了」。

目前在美國市場上已有超過5,400萬人使用智慧音響，從品牌來分，以亞馬遜（Amazon）遙遙領先，Google則排名第二。截至今年5月，亞馬遜以61.9％市佔率拿下龍頭寶座，Google以26.9％維持高成長緊追其後，排名老三的蘋果（Apple）拿下4.1％市場。其中值得注意的是，購買了蘋果HomePod的消費者有77％先前從未購買過智慧音響，顯示蘋果品牌的先天優勢。

▲Voicebot和Voysis的資料顯示，截至今年5月為止目前美國共有5,440萬人使用智慧音響，已經佔了美國成年人口的21.6％，自今年年初以來成長了15％。／voicebot.ai

智慧音響在美國市場已經逐漸成熟，放眼亞洲市場，投資者亦感到非常樂觀，認為智慧音響將如同智慧手機一樣迎來爆炸式的全球增長，並為亞洲零組件供應商帶來無限商機；然而，撇開零組件供應商來說，在亞馬遜、Google、蘋果尚未進入亞洲市場時，亞洲地區有屬於自己的智慧音響產品嗎？

先起步的日本與南韓：LINE與三星將端出何種產品？

在台灣人人熟悉的通訊應用程式業者LINE在去（2017）年12月發表了首款智慧音響「Clova Friends」，熊大、莎莉的可愛造型立刻在日本引發話題。該產品擁有智慧音響的一般功能，即可讓使用者撥打LINE電話、詢問天氣、播放音樂、詢問日曆上的行程、播放電台、設置鬧鐘等。

然而，實際上這款產品並無法與其他IoT產品（如冷氣、燈泡等）串接控制，也就是Clova Friends只是個單純的個人助理，而非家庭中包辦一切的管家，離真正意義上的智慧音響尚有一段距離。

另外則是喊出要在今年下半年推出智慧音響產品的韓國業者三星（Samsung）。事實上，在上（6）月初的一份報告中顯示韓國已超越英國，成為全球智慧音響第三大市場，僅次於美國與中國，在該份報告中韓國智慧音響出貨量在一季內達到70萬台。

韓國本土業者三星曾喊出要在今年下半推出自家的智慧音響產品，也有自成一套的居家自動化解決方案SmartThings，市場上，從手機、電視、冰箱、洗衣機等都能見到三星自家產品，就「居家應用場景」而言，三星走得相對前面，這也是該公司的一大優勢。

然而，三星智慧助理Bixby的能力卻是一大障礙，其剛在智慧手機推出時，就有不少使用者抱怨Bixby語音操作系統不像傳統操作方式一樣快和簡單，有時甚至還會出錯，「不像Google Assistant聰明」是最常聽見的批評，這也讓三星不斷收購AI新創企業，就是為了要讓Bixby在理解人類語言更上層樓，並在這場語音大戰中取得勝利。

▲Siri、Google Assistant、Bixby Voice與亞馬遜Alexa測試影片，開始處為Bixby測試片段。

成長速度第一！中國不落人後

除日本、韓國之外，中國智慧音響市場的發展也令人注目，在今年第1季智慧音響出貨量便達180萬台，連帶使得中國公司阿里巴巴成為全球第三大智慧音響製造商。

研調機構Canalys分析師指出，去年第4季1111購物節後，阿里巴巴就一直保持強勁的銷售力道，主因在於天貓的銷售渠道優勢以及阿里巴巴強大的營銷能力；另一方面，中國消費者對智慧音響及其用途的認知正在穩步增長。

同時，分析師也點出阿里巴巴或許有另一個強勁的同鄉對手得注意，那就是喊出要在明年進軍美國智慧手機市場的小米，很有可能與阿里巴巴瓜分中國市場－－甚至是海外市場，例如在小米今年5月正式進軍美國的智慧居家裝置中，就將智慧助理從「小愛同學」換成了Google Assistant。

此外，身為中國三巨頭BAT之一的百度也不遑多讓，在今年1月初的CES 2018一口氣發表了3款智慧音響，包括燈型、投影機型、顯示面板型3款產品都捕獲了中外媒體目光，其中一款產品PopIn Aladdin更即將在本（7）月8日進軍日本市場。

▲百度3款新品的其中之一為安裝在天花板上的微型智慧燈popIn Aladdin smart dome light，除了作為智慧音響外，它同時也是一盞燈以及一台微型投影機，百度指出，這是專為那些沒有大型電視機螢幕、較小的家庭所設計，預計近日向日本市場推出。／新聞照來源：百度

那麼台灣呢？

在台灣智慧音響尚未起飛，或許是因為現在的智慧音響產品大多不支援，而中國智慧語音助理雖然會說中文，但卻由於口音腔調、使用詞彙都不同，有時還是無法直接應用在台灣使用者的生活場景之中，有些產品更只支援中國服務。

若提到會說「台灣腔」的智慧語音助理，目前台灣僅有遠傳電信推出的「問問智慧音響」，內部搭載語音助理「愛講」，不過愛講與小愛同學一樣，每次啟動時都必須先說出「喚醒詞」，尚無法理解使用者前後語意，日常功能也比較有限，例如串流音樂只支援遠傳自家的friDay音樂，與一般使用者需求有所差異，這也讓問問在搶攻市佔率上並沒有太大優勢。

其他業者的產品如LINE Clova、Google Home或是亞馬遜的Echo系列產品都尚未支援中文，蘋果HomePod雖然搭載了在iPhone、iPad上會講台灣腔中文的Siri，但目前HomePod卻仍不支援中文。在其他亞洲國家的智慧音響都要逐漸起飛的此時，台灣消費者似乎只能慢慢等待，盼能不被遺忘了。

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