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露營行程下單系統疑遭駭 假冒商家3分鐘拐走10萬元
CNEWS匯流新聞網記者謝東明／台北報導 刑事局統計分析，今年1月份遭「解除分期付款」手法詐騙的被害人，高達900多人，約占當月份詐騙被害人總數的四分之一。刑事局表示，過去常見詐騙集團佯稱商家或銀行客服，以訂單設定錯誤為由，要求民眾操作自動提款機（ATM）解除設定，進行盜領程序。近期不肖份子竟轉換話術，假藉系統遭駭客入侵之名，要求民眾操作網路銀行重新下單，佯…
- 2022-02-26
- 謝 東明
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投資虛擬貨幣真詐財 10萬獲利嘗甜頭反遭詐逾百萬元
CNEWS匯流新聞網記者謝東明／台北報導 刑事警察局分析近期「假交友結合假投資真詐財」詐騙手法，歹徒大多透過架設網站或臉書、私人line及交友App軟體等向被害人搭訕，等獲得被害人信任後，就引誘被害人前往來路不明的境外網站投資虛擬貨幣、期貨外匯、運彩博奕等。刑事局表示，台中市1名王姓美容師，就被網友誘騙投資，初期還收到10萬元紅利，但陸續加碼投資達約145萬…
- 2022-02-13
- 謝 東明
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「+886 165」不是反詐騙 美髮師誤以為警方來電遭詐131萬
CNEWS匯流新聞網記者謝東明／台北報導 刑事局發現，詐騙歹徒又有新招。1名美髮師接到顯示「+886 165」的來電，直覺165號碼就是警方反詐騙電話，竟就依對方指示操作提款機，連續轉帳了6筆款項至對方指定帳戶，共計被騙了131萬餘元，直到匯款成功對方失聯，才發現被騙。刑事局強調，「反詐騙諮詢專線165」是特殊號碼，是供諮詢反詐騙，絕不會以165與民眾通話，…
- 2021-10-24
- 謝 東明
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警擋提款機攔阻按鍵 原來又是解除分期付款詐騙
CNEWS匯流新聞網記者謝東明／台北報導 台北市北投警分局石牌派出所警員林擎翔及陳仕祥等，日前許巡邏到石牌路一段附近，發現統一百齡超商門市，有名男子神色緊張、拿著手機講著電話，操作提款機（ATM）。員警察覺有異，立刻上前制止，男子一開始嚇了一跳，在員警解說、了解，男子已透過提款機轉帳匯出3筆款項，共新台幣9萬元，而且全是匯給了詐騙歹徒。 北投警分局表示，員警…
- 2021-10-23
- 謝 東明
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付不完的手續費保證金 年輕保險員中假投資遭詐60萬
CNEWS匯流新聞網記者謝東明／台北報導 「假投資詐騙，在網際網路瀰漫的程度，已經超過你我的想像」。刑事局表示，不管在甚麼樣的網路平台，都能看到有關投資賺大錢、輕鬆獲利的投資廣告，在向民眾伸出魔爪。桃園市有1名20多歲的陳姓保險員，就因為網友朝鼓吹投資，從3萬元不斷被騙加碼，最後交付了60萬元，才發現被騙而血本無歸。 刑事局呼籲，天底下沒有穩賺不賠的投資，更…
- 2021-10-09
- 謝 東明
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小心line客服 詐騙集團最夯最喜歡的犯案角色
匯流新聞網記者謝東明／台北報導 刑事局統計資料發現，手機通訊軟體line，近年已是國人最常使用的交友與互動工具，特性為便利及具即時性。但目前也在詐騙犯案過程，扮演了包括「客服」、「交友」等重要詐騙角色，無論是常見的假投資網站、假交友徵婚、博奕或一頁式詐騙廣告，都是透過假line客服或line QRcode、line好友群組聊天等，取信被害人，再一步一步誘騙被…
- 2021-07-26
- 謝 東明
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網購3000被騙38萬元 賣場假客服來電詐荷包
匯流新聞網記者謝東明／台北報導 新冠肺炎防疫期間宅經濟夯，民眾待在家，經常瀏覽網路網購各式各樣生活必需品，但方便之餘也務必留意，假商家客服與假銀行員來電的詐騙手法。刑事局反詐騙專線，近日就先後接獲檢舉，有多人只網購數千元商品，卻因依指示操作提款機，而被盜領了近40萬元。刑事局呼籲，有任何疑問歡迎撥打反詐騙諮詢專線165查詢。 刑事局表示，新北市1名26歲女子…
- 2021-07-04
- 謝 東明
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【林克威專欄】優化電商客服，電商客服如何贏得更多死忠顧客
林克威／電商專家 電商客服是經營電商當中扮演最重要的角色，畢竟客服都是第一線與客戶溝通，客服是顧客為主的服務化行為 ，電商的客服分為四大類型，每一家電商不管在大促銷期間或是一般期間都會面臨很多客服客服的工作也是變得千頭萬緒，針對售前和售後服務問題，客服都需要做好哪些方面呢?今天就來和大家做一個詳細的電商客服工作介紹。 電商客服：「顧客買的不只是商品，而是整體…
- 2020-11-16
- 林 克威
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【林克威專欄】LINE@聊天機器人崛起 但市場需求仍未被滿足
林克威 / 數位資產買賣專家 2018年，聊天機器人是用戶經營的熱門關鍵字，時至年底，2019年，聊天機器人仍然扮演著關鍵的角色。社群平台已是品牌客戶經營不可或缺的管道之一，LINE@生活圈更是許多品牌與用戶溝通重要媒介，隨著客服量大幅移入LINE@中，針對LINE@的聊天機器人也成為當紅CRM工具。 （在LINE@的機制中，本身就設有關鍵字的自動回覆功能，…
- 2019-01-02
- 林 克威
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連莊！中華電信再獲台灣客服中心發展協會2018 CSEA卓越客服大獎
匯流新聞網記者李盛雯／台北報導 最佳客服！中華電信「以客戶為中心」，榮獲台灣客服中心發展協會頒發2018 CSEA (Customer Service Excellence Awards)卓越客服大獎-公司類「最佳客戶體驗管理企業」及團隊類「最佳電銷團隊」兩項大獎；子公司宏華國際也獲得「最佳客戶服務企業」獎項。 中華電信客服專線為維持優質與穩定服務品質，歷年…
- 2018-10-20
- 李盛雯
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蔡明忠營造友善職場 台灣客服身障同仁超額進用獲卓越獎
匯流新聞網記者蘇元和／台北報導 台北市政府勞動局舉辦「106年度優秀身障勞工、僱用身障優等企業、職業重建機構與人員表揚大會暨職場共融生活節」，台灣大哥大關係企業台灣客服不但超額進用身心障礙者、提供多元就業機會，為身障同仁打造友善工作環境，獲頒「進用卓越獎」。 台灣客服總經理周震平表示，人才是維繫核心競爭力的關鍵，集團將員工視為永續共同成長的夥伴，堅持為同仁打…
- 2017-11-30
- 編輯部
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