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【林克威專欄】[email protected]聊天機器人崛起 但市場需求仍未被滿足

林克威 / 數位資產買賣專家 2018年,聊天機器人是用戶經營的熱門關鍵字,時至年底,2019年,聊天機器人仍然扮演著關鍵的角色。社群平台已是品牌客戶經營不可或缺的管道之一,[email protected]生活圈更是許多品牌與用戶溝通重要媒介,隨著客服量大幅移入[email protected]中,針對[email protected]的聊天機器人也成為當紅CRM工具。 (在[email protected]的機制中,本身就設有關鍵字的自動回覆功能,…