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匯流新聞網記者紀沈廷 / 台北報導

創新科技已經悄悄改變全球市場，不少產業也準備從「數位化時代」邁向「智慧化時代」，這也代表「數位轉型」是產業必須面對的課題，而AI人工智慧更是幫助企業進行數位轉型的關鍵之一，究竟為什麼要進行數位轉型？這些IT大廠又是如何準備數位轉型？在今日的MIC趨勢論壇上，財團法人資訊工業策進會產業情報研究所(MIC)資深產業分析師謝佩芬，就為我們解析IT大廠數位轉型的策略思維。

謝佩芬首先為數位轉型做了以下詮釋：為什麼企業要轉型？她認為企業在設定的「經營願景」下，由於外在環境變化或是評估自身競爭劣勢時，必須藉由「積極作為」讓企業能夠繼續維持生存；那麼數位又扮演著什麼角色呢？她解釋道，數位分成兩種：一為「數位科技」，從內部流程管理、產線運作、廠房管理或是顧客關係管理等是否已經走向數位化？如果已經數位化，那未來是否仍有改變的空間？其二是「數位環境」，當企業環境走過電腦化、網路化、雲端物聯化後，科技持續進化，對大眾工作、生活及商務模式產生變化與衝擊，企業又該如何因應？

而所謂的「數位轉型」是因為社會經濟、數位環境所構成的經營挑戰，進而決定用數位科技做為主要解決手段，並對企業既有內部流程或商務模式產生根本的質變。除此之外，謝佩芬認為企業轉型應要有三前提：支撐企業轉型根基的「願景」、理解數位並非「目標」，而是手段、不間斷的讓好還要更好的「進化」。

那麼IT本身就是數位公司，又該如何進行數位轉型呢？謝佩芬以國際知名品牌微軟及Adobe為例，為什麼這兩間國際知名大廠需要轉型？原來這兩間公司都曾思考轉型，但由於自家產品的暢銷，讓它們當時並沒有意識到即將到來的趨勢，但經過幾年的時光，它們仍得面對數位轉型

首先是Adobe，謝佩芬表示，過去Adobe只是單純販售內容製作程式，但Adobe想透過數位體驗來改變世界，更想擴散客群到行銷市場上，所以Adobe近年陸續收購大數據公司、打造電商的平台公司後，開始蒐集客戶各項資料，進而轉型；而微軟的部分，在錯過行動時代後，更是積極轉型。過去，微軟的業務都是分散找客戶，後來他們改變做法，將客戶集中至平台上。

從產品面來看，謝佩芬分析道，Adobe開始降低門檻，為企業與個人消費分開，藉此增加用戶，並增加功能、擴增效益；而微軟則不再只是販售單一產品，而是希望做到幫助企業優化經營，他們開始位服務模組化，並將相關資料貫穿包含生產、行銷、研發等企業部門，做到從單一到串連的目標。

謝佩芬表示，現在IT大廠面臨數位轉型時，應集中與分散交互運用、化敵為友，創造雙贏，藉著數位轉型來擴大跨業發展空間。她建議，如果想開始數位轉型，應先檢視企業是否在實現願景上已面臨挑戰，若面臨挑戰，應先針對企業內部開始評估，確認自身轉型的起點及策略。

同時，要改以顧客做為業務布局，並以互利共生的態度來因應全方位布局；當滿足全方位需求後，會讓跨業經營機會大增，此時企業要如何藉由核心競爭力向外擴張就變的格外重要。

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