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林克威／電商專家

電商營運代操顧名思義就是協助中小企業維運電商的大小事，並且隨著電商行業的快速發展，將電商行業的發展推向新高潮，但是很多中小企業並沒有相關專業的電商營運經驗，所以可能在電商推廣與數位化經營都會面臨難題，長期協助中小企業出海的台灣經貿網(Taiwantrade.com)將提供「電商營運代操」服務協助廠商快速跨海做貿易。

當疫情期間，沒辦法出國參展，中小企業想透過電商增加收入來源並穩定發展，不再是遙不可及的夢想。傳統實體店面進行零售時，往往先考量是否有能力能承擔店租、須額外規劃一個囤貨空間，再加上背負批貨時間成本等壓力。由於疫情衝擊帶動數位變革，台灣經貿網(Taiwantrade.com)在這個時機所祭出的「電商營運代操」的全新服務，正是看準中小企業數位轉型發展電商但沒有人力的狀況下，為中小企業跨海新增了另一種可能性。

什麼是電商營運代操?

電商營運代操「Third Partner」，是中小企業在人力與經驗不足的情況之下透過第三方廠商協助獲得包括技術、通路、美編、文案翻譯、服務、行銷、倉儲物流等電商生態鏈中各個環節的支持跟覆蓋，為中小企業在數位轉型的過程創造實績。

電商營運代操通常是透過合約規範，中小企業主依照合約指定地區、通路管道，以及直營通路的販售權利，透過授權予第三方電商營運代操業者。通常電商營運代操將會針對指定通路進行行銷的規劃與執行，以獲得最大營收為主要目標。 所以電商營運代操服務提供的是專注電子商務領域營運團隊的服務，包括產品管理（PM）、文案翻譯、行銷推廣（ 行銷、廣告投放、美編）、客戶服務、倉儲物流的支援的團隊，以創造或提升電子商務範疇的營收為主要服務項目。

很多中小企業大多難以實際貫徹線上與線下，大多在面臨數位轉型的時候與線下思維拉扯。舉例來說，中小企業針對線上與線下不同的客群，必須運用數據分析以彈性調整產品類型與準確製作在地制宜的行銷文案，才能更符合當地市場需求，如果中小企業可以透過電商同步掌握買主偏好，就能進一步進行精準行銷來圈粉買主。

2021年台灣經貿網(Taiwantrade.com)將會與更多第三方業者攜手合作辦理電商市場趨勢分析暨招商研討會，輔導廠商依產品特性選擇合適的目標市場。並提供中小企業專屬電商營運代操輔導方案及課程內容，協助中小企業上架運用跨境電商外銷。更透過完整布建全方面解決方案生態系，成為中小企業出海最佳好夥伴。

這次的疫情的關係，有相當多的中小企業在做貿易發展受到阻礙，意味著接下來不外乎需要培養更多的電商營運技術、聚焦於細節才有機會能脫穎而出。因此，也有部分的企業為加速整體電商營運模式，選擇具專業經驗與 Know-how 的電商營運代操團隊，協同助攻成功吸住消費者眼球。

照片來源：mohamed hassan

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