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林克威 / 數位資產買賣專家

蝦皮宣布將拍賣賣家的成交手續費從0.5%調漲到1.49%，漲幅不少，而最直接受衝擊的賣家，莫過於使用蝦皮拍賣的中小型賣家與個人賣家，在原先已經賺不多的情況下又收到手續費調漲的消息，網路上出現兩方聲浪，一方認為小賣家要出走或收攤，另一方則認為這是蝦皮搶下市佔後必定會走到的一步。

蝦皮為什麼敢調手續費？用戶流量仍然最珍貴

成功殺入原先大咖穩坐的電商與拍賣市場，蝦皮靠著免運在台灣打出第一個利基石，隨後每每跟緊時事又引爆話題的行銷手法，也讓蝦皮的品牌親和力大幅提升，而「免運」與「行銷」的成功經驗，都再再吸引用戶進入蝦皮平台，成為平台的大批流量。

蝦皮購物首席營運長馮時欽曾強調，「免運」是蝦皮成長的催化劑，緊抓住每次的轉型趨勢才是蝦皮在台灣市場的成功關鍵。

作為平台，有用戶流量，就是吸引賣家流量的最佳利器；有眾多賣家，沒有用戶流量消費也是枉然。蝦皮抓緊平台已經建立起的用戶流量，先一步步將免運的策略收回來，增入金援，再從賣家手續費著手，儘管讓賣家的入帳荷包縮了，但只要平台上的用戶流量仍然維持著，可以承受手續費成本的賣家也會繼續留在平台上。

手續費調漲，可能加速數位資產的買賣變動

比較現今市場，露天拍賣2%手續費、單筆上限200元，Yahoo!奇摩拍賣成交手續費1.49%、單筆上限149元，而旋轉拍賣則沒有成交手續費，蝦皮原先的0.5%的成交手續費，對拍賣賣家來說提供了相對高CP值的選擇，如今要調漲到1.49%，依附著龐大流量有所獲利的賣家，多了一筆需自行吸收的隱形成本，而原先獲利不多的賣家，則可能在考量成本效益後額外拓點或見好就收。

FlipWeb也觀察到，在蝦皮崛起後，不少個人拍賣帳號的數位資產買賣開始出現，因應商城與拍賣搭起的生態系，讓想投入拍賣經營的賣家不再只能從零開始；另一方面，在搶下流量後，蝦皮所需面臨的營收成長壓力，勢必會出現像此次手續費調漲等情況，想出走的賣家也不必黯然停業，反而可以將自己用心經營的帳號轉賣，交給下一個有意好好經營的賣家，維繫既有的用戶關係。

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