INFORMATION

賀!遠傳榮獲世界級獎項肯定 推行動客服APP 可抽萬元購物金
賀!遠傳榮獲世界級獎項肯定 推行動客服APP 可抽萬元購物金

匯流新聞網記者周佳旻、李盛雯/台北報導

賀!遠傳榮獲世界級獎項肯定,推行動客服APP 可抽萬元購物金。今(2018)年亞洲客戶體驗獎(Customer Experience Asia Excellence Awards)中,遠傳以創意、傑出、貼心的客戶體驗管理,從亞太市場中眾多競爭者脫穎而出,榮獲「最佳數位體驗獎項」(BEST DIGITAL EXPERIENCE AWARD) ,也是台灣電信業中唯一獲獎者。

遠傳強調,亞洲客戶體驗獎中「最佳數位體驗獎」是全球電信科技指標性獎項,為了表揚數位通路與接觸點業者,提供卓越的客戶體驗,而歷年得主皆是具有指標性電信業或銀行業,今年共有65家公司參與148項報名,遠傳行動客服APP脫穎而出,獲得此項殊榮。

遠傳在今年7月推出「專屬推薦」功能,除了提供用戶獨家活動與優惠,更讓客戶擁有24小時隨身智能超萌客服「愛醬 」,利用語意分析及AI處理程式,當用戶使用APP,遇到資費、優惠活動等相關問題,可立即提供最佳答案,即時解決各項問題,為了體貼長者不擅於打字,更提供語音輸入的功能,長者可以用說的方式詢問「愛醬」任何問題。

遠傳表示,為了慶祝遠傳用戶服務受到國際認證,今日起至10月底前,讓更多用戶感受優質服務體驗,以遠傳門號登入,進入「抽萬元禮券!行動客服非常好」活動頁面,完成互動,即可參加萬元禮券抽獎活動。

新聞照來源:CNEWS資料庫

【匯流筆陣】
CNEWS歡迎各界投書,來稿請寄至[email protected],並請附上真實姓名、聯絡方式與職業身份簡介。
CNEWS匯流新聞網:https://cnews.com.tw

【文章轉載請註明出處】


R18