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匯流新聞網記者胡照鑫、羅偉哲、許哲綱、徐以琳、李文成、王聿瀠／台北報導

第十屆台灣服務業大評鑑今（13）日公布名單，各業種金牌服務業者齊聚一堂，副總統賴清德親臨致詞與頒獎，肯定大家在工作崗位上的用心。在連鎖房仲業業種中，永慶房屋締造九連霸紀錄，永慶不動產連續五年奪銀獎，台慶不動產則是三次上榜，永慶房產集團已經連續兩年包辦連鎖房仲業前三名，成為房仲業最大贏家；在特別獎部分，永慶房屋以完整數位賞屋科技服務，獲得主辦單位肯定，拿下科技創新服務特別獎，品牌經紀人也以傑出服務表現贏下服務尖兵榮譽。

主辦單位說明，今年永慶房屋獲獎的主因為長期推動實價登錄，使交易價格透明化，保障買賣雙方權益；實地賞屋時，經紀人隨身攜帶紅外線測距儀，精準佐證資料讓顧客安心；同時贈送專業書籍，提醒顧客買屋知識權益。客戶有疑問，甚至是抱怨時，回應也積極專業，更能誠摯致歉。疫情期間，也落實防疫規定，量測體溫配戴口罩，讓客戶放心。

永慶房屋總經理吳良治表示，自董事長孫慶餘創立品牌三十多年來，始終以先誠實，再成交的精神，提供消費者實實在在的房市資訊。正是誠實透明的堅持，讓品牌持續贏得消費者的認同。近三年來透過實價登錄3.0、兩大誠實房價保證、真房價保證，提供消費者透明的房市資訊，具體承諾捍衛消費者購售屋權益。

永慶加盟品牌永慶不動產也在這項評鑑中連續六年上榜，近五屆奪銀。永慶房產集團加盟事業處董事長劉炳耀分享，永慶不動產不論在科技平台、專業服務、透明資訊上，都與永慶房屋看齊。集團內部強大的賞屋科技和聯賣制度，讓經紀人能協助消費者快速找到適合的房子，也有更多時間傾聽消費者的需求，解決客戶問題。完整的購售屋服務獲得消費者的認同，贏得今年銀獎的肯定。

除了勇奪服務評鑑九連霸，永慶完整的數位賞屋科技也贏得了評審的讚賞，再獲今年的特別獎─科技創新服務獎。主辦單位表示，永慶快搜APP整合多項便捷功能，除了傳統的屋況照片和格局圖，實境找房服務，不僅可從街景外觀搜尋並掌握周邊生活機能；室內環景功能還可以讓顧客全方位無死角的觀看房屋內的各個角落。此外，永慶房屋i+智慧創新體驗館先以MR實境擴增設備，展示都市格局觀看街景生活圈，再以VR虛擬投影體驗房屋內部實景。這些科技運用將逐步建構未來的數位賞屋潮流。

吳良治表示，持續優化數位賞屋科技，提供消費者最便捷精準的購售屋服務，省去消費者舟車勞頓和屋況落差等眾多金錢與時間成本。今年五月本土疫情爆發，全台進入三級警戒，品牌迅速推出線上專人導覽服務，由經紀人實地拍攝賞屋影片，以消費者視角介紹房屋的各項特色和優勢，為在疫情期間仍有購售屋需求的消費者，提供了最好的賞屋解方。

創立才滿9年的台慶不動產也三次上榜，超車不少成立數十年的老品牌，永慶房產集團加盟事業處副總經理林良璋表示，台慶不動產以「成家有我，一路相伴」為品牌核心，追求如朋友般貼心的服務。在服務上不僅要專業，更要為客戶盡心盡力完成成家的每一個步驟。為了確保每位同仁的服務品質，公司甚至會聘請秘密客查核同仁服務表現，確保服務都維持高水準。

永慶房屋近日出版《先誠實再成交，永慶房屋良心仲介》一書，內容記述永慶房屋如何從後起之秀，一步步成為台灣房仲領導品牌的篳路藍縷。包括引進新式仲介概念，以收取固定服務費的方式，拒賺價差；更率先政府提供揭露到門牌的實價登錄資訊，提供消費者實實在在的房價行情，讓房地產的價格決定權，回到市場和消費者手上。

新聞照來源：CNEWS資料照

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