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台灣年輕族群行動網購行為已突破5成 APP介面影響關鍵下單意願 
台灣年輕族群行動網購行為已突破5成 APP介面影響關鍵下單意願 

匯流新聞網記者胡照鑫/台北報導

具有行動網路的智慧型手機已經成為現代人生活中不可或缺的工具,除了社交、傳訊息、通話、娛樂與拍照之外,越來越多購物行為也在手機上完成。根據最新調查顯示,台灣已經有7成網友進行過行動網購,25歲以下消費者行動下單占比已超過55%。

資策會產業情報研究所(MIC)針對網友網購行為進行調查,顯示消費者越來越習慣以手機進行網購,2018年已有7成網友曾行動網購,雖然PC仍是網購最大宗裝置,但手機網購崛起中,包括瀏覽比例較2017年成長8.4%,下單比例成長6.7%。

針對行動網購途徑,資策會MIC發現50.8%網友習慣透過瀏覽器連結至行動網頁下單,而有42.6%網友習慣以網購APP下單,另也有6.6%網友透過LINE導購。調查顯示,雖然仍有2成左右網友未下載任何購物App,但總體來說,網購消費者平均一人擁有3個購物APP,下載前五名依序為蝦皮購物、momo購物網、PChome 24h、Yahoo拍賣與Yahoo購物中心。

進一步分析發現,不同年齡消費者在網購裝置使用偏好有所差異,資策會MIC調查顯示,網友透過PC與行動下單比例約為6:4,但隨著年齡遞增而有變化,41歲以上消費者比例約7:3,然而25歲以下消費者比例卻呈現翻轉,行動下單占比已超過55%;從行動網購經驗來看,35歲以下族群曾行動網購比例也超過整體平均。

MIC資深產業分析師張筱祺認為,隨著族群年齡發生位移,網購下單裝置比例將會朝向行動網購發展,此翻轉現象也是電商業者未來開發購物介面的重要依據,包含視覺介面與流程順暢度等因素皆會對消費者下單造成關鍵影響。

資策會MIC同時針對消費者下載商場APP狀況進行調查,發現近8成網友有下載商場APP,前五名商場排名依序為全家、7-11與家樂福、全聯與屈臣氏。對消費者來說,商場APP最受歡迎的功能依序為「行動會員卡(點數累積與查詢)」、「消費紀錄查詢」、「禮券兌換」、「線上DM」與「寄杯服務」。

至於蒐集點數的部分,消費者最常蒐集的前三名為「全聯福利卡點數」、「LINE points」與「Happy Go」。本次調查期間為2018第四季,有效樣本1,068份,於95%信心水準下,抽樣誤差為±3.0%

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新聞照來源:Pixabay

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