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台灣網購行為持續成長 電商平台仍為網路消費主力 
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台灣網購行為持續成長 電商平台仍為網路消費主力 

匯流新聞網記者胡照鑫/台北報導

動動手指就能買遍全世界的網路購物,已經成為席捲各國的消費趨勢,根據最新調查顯示,台灣網友的網購習慣持續加深,平均每個月網購金額已經突破2千元,雖然近年品牌官網的經營風氣盛行、社群媒體也成為網購管道,但高達95.5%網友仍習慣透過電商平台網購。

資策會產業情報研究所(MIC)針對網友網購行為進行調查,發現2018年的年度網購金額為26,587元,較2017年微幅成長,網購消費占比從2014年12.3%增至2018年16.5%,除此每月網購金額也從2014年1,807元提升至2018年2,207元,成長幅度達22.6%。

調查顯示,網友愛用的B2C網購平台前五名,依序為PChome 24h購物、蝦皮24h、momo購物網、Yahoo購物中心與博客來;愛用的開店平台前五名,則依序為蝦皮商城/拍賣、PChome商店街、Yahoo超級商城、露天拍賣與Yahoo拍賣,整體排名與前一年度比較沒有過多變化。

值得注意的是,Facebook與LINE在購物管道競局中出現翻轉,調查顯示,Facebook從2017年10.6%減少至7%,相反的LINE從2017年5.6%提升至2018年8.6%。

資策會MIC表示,回顧近二年綜合網購平台的產業競局,呈現新進者少、退出者多,隨著大型電商業者在產品數量、物流、客服等方面持續擴大規模與精進,勢必墊高競爭門檻,有助於維持電商平台繼續作為網友最大宗的網購管道。

至於網友最習慣使用的網購支付工具,調查發現最主要仍以刷卡為主,佔76.9%,另外超商貨到付款的63.5%也取得相當高比例,再來才是宅配貨到付款的17.5%、LINE Pay的13%與佔10.8%的ATM轉帳等工具。

MIC資深產業分析師張筱祺指出,網購刷卡的興盛,電商平台也結合會員點數機制發行網購聯名卡,是電商業者打造點數經濟圈的重要工具。根據調查,網購習慣刷卡的網友中,約有35.3%使用網購聯名卡,其中又以LINE Pay卡的64.5%使用率最高,高回饋誘因也使得LINE Pay使用比例從2017年4.8%提升至2018年13%。

觀測實體與網路在特定通路的消長,以服飾類別、3C產品受影響最明顯,62.6%的服飾網購比例已經超越50.5%的百貨公司,而3C產品網購比例(62.7%)則持續接近實體專賣店(71.9%)。

師張筱祺指出,通路生態變化勢必驅動業者進行轉型,如新開設的百貨業者提升餐飲、影視娛樂等服務比例,改變整體櫃位規劃與商品策略,3C專賣店也將面臨相同挑戰。本次調查期間為2018第四季,有效樣本1,068份,於95%信心水準下,抽樣誤差為±3.0%

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新聞照來源:Pixabay

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