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匯流新聞網記者洪雅筠/綜合報導

智慧語音助理中誰最聰明？近期專門投資尖端技術的創投業者Loup Ventures，針對目前認知度較高的四款語音助理進行準確度等測試，包括Apple的Siri，Google的Google Assisant、 Microsoft的Cortana，以及Amazon的Alexa，最後結果顯示，準確度最高的是Google Assisant、Apple Siri最聽得懂命令。

該項測試分別以語音向Siri、Google Assisant、Cortana、Alexa詢問800個問題，問題包含：最近的咖啡館在哪？能幫我訂一些衛生紙嗎？今天天氣如何？以及提醒我下午兩點要開會等等。準確度最高的為Google Assisant答對了88%，居次的則是Siri的75%， Alexa以73%排名第三，而微軟則以63%敬陪末座。

此外，這份研究報告也發現，四大語音助理在理解問題的能力上其實都達到99%以上，但仍由Google Assisants拿下最高為100%，Siri為99.6%，Alexa是99.0%，Cortana則是99.4%。

有趣的是，雖然Google Assistant在地方性、商務、導航與資訊等類別都奪下第一，但命令類卻由Siri奪下冠軍，分析師認為這可能是因為iPhone上的Siri與電子郵件、行事曆及短信等應用深度的集成，恰好又能與Home Pod連動，使得Siri更能處理命令類語音；而原本以為Alexa至少會在商務類別贏得領先，但它卻同時輸給了Google Assistant與Siri。

Loup Ventures舉出例子證明Google Assistant及Alexa在準確回答上的差異，當他們向Alexa詢問修指甲要花多少錢時，Alexa回答：「修指甲的最佳搜尋結果是是Beurer Electric Manicure & Pedicure Kit，在Amazon上賣59美元，你要買嗎？」；而Google Assistant則是回答：「平均而言修指甲的基本費用是20元，但若需要特殊的服務像是水晶甲、指甲油則介於20美元到50美元間，是沙龍而定。」由此可看出Google Assistant在回答問題上更完整。

不過，整體來說，這一年來四大語音助理的準確度在這一年來都有明顯的提升，尤其是最受關注的Siri， 今年的回答正確率從去年的52.3%提升到現在的74.6%，已經超越了Alexa的73%，得到了年度最佳進步獎。

消息來源：loupventures、CNBC

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