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匯流新聞網記者陳鈞凱、李盛雯/專訪報導

自從2019年12月確診首宗感染個案以來，新型冠狀病毒迄今仍以超乎想像的破壞力肆虐全球，但在這股疫情海嘯之下，好企業更能打出漂亮的「疫」戰！全球知名生物科技製藥企業Amgen安進藥廠在台灣成立剛滿5周年，今年二度蟬聯《HR Asia》的「2020亞洲最佳企業雇主獎」，甚至拿下因應疫情所特別頒發的「WeCare最佳員工關懷獎」，背後靠得就是企業的韌性，以及讓員工安心的一連串超前部署福利。

亞洲權威性人力資源雜誌《HR Asia》一向以嚴謹的全面評估模式（T.E.A.M: Total Engagement Assessment Model），針對亞洲超過200萬位員工與雇主之真實感受進行調查，獲獎之難，何況是蟬聯最佳雇主、又得到只有8家企業有殊榮的「WeCare最佳員工關懷獎」。

台灣安進總經理李宜真難掩興奮之情，對比去年的胸有成竹，今年在疫情衝擊之下，她直言今年真的沒有把握，等待開獎前的忐忑，言語難以形容，沒想到竟能在跨25個產業別、45家最佳雇主企業當中，一舉再榮獲「WeCare最佳員工關懷獎」。

「興奮程度不輸業績再創新高！」李宜真的開心其來有自，原來早在今年2月初，全球疫情尚不明朗時，一聽到教育部宣布寒假延長2周，立即嗅到不對勁的她，當天就召集管理階層緊急應變小組，在其他企業都還在觀望時，第一時間決定開放員工居家辦公，防疫照護假全面支薪。

等到國內疫情開始升溫，每日確診病例增加，台灣安進更進一步強制要求130多名員工居家辦公；更祭出國內企業少見的各項「員工防疫照護補助」，包括7500元居家辦公周邊設備採買費用、每月加碼1500網路上網費、疫情高峰期間每位員工發放100枚口罩，每月800元採買口罩，並維持每月每人30枚口罩持續發放迄今。

李宜真指出，種種關懷措施只求讓員工能夠安心，「因為我們是醫療產業，視員工及其家人的健康與安全為第一位」，而她本人更是每周一公開信致員工，提供最新訊息並滾動式調整策略，甚至扮演起安撫員工不安情緒的角色，召開視訊員工大會，傾聽並即時回應，甚至帶著全體員工線上大合唱起「明天會更好」提升員工士氣、心理安全感及組織歸屬感。

過去擅於企業、組織轉型任務的李宜真，身為步調快、壓力大的外商管理者，認為新冠疫情「對所有管理者都是最好的練習題，要帶給員工穩定的感覺，讓員工知道我們穩在這裡」，在外部環境如此混沌時，仍看得到一絲亮光，穩定陣腳後，平均年齡不到40歲的安進人，更憑著當責、信任、追求卓越的企業DNA，甚至業績翻倍，明年辦公室還將擴大、搬遷新址。

李宜真的超前部署，在疫情上半場繳出了漂亮成績單，面對下半場，她也早早有了設想，點出台灣面臨可能的第二波、第三波疫情再來，關鍵在於現行「嚴守國境」政策是否改變，沒變之前台灣是安全的，但一旦國境開放的那一天到來，企業的防疫政策勢必得再收緊、加嚴，而她已經做好準備。

照片來源：CNEWS資料照

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