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匯流新聞網記者王佐銘／綜合報導

2022年金融市場波動甚劇，國泰世華銀行2022全年稅後盈餘相較前一年仍大幅成長8%，達到257.1億元的歷史新高，營運績效相當亮眼。為此，國泰世華銀行開春即召開「經營管理研討會」，董事長郭明鑑率總行一級高階主管，與來自海內外各地超過3百位各單位主管齊聚一堂，揭示2023年將持續貫徹「三輕一強」營運策略，以輕資本、輕運營、輕管理和強總行的方針，全力推動八大重點方向，強化營運績效；另外，國泰投信也榮獲「英國標準協會」（BSI）通過「ISO 22301：2019營運持續管理系統驗證」審查，成為台灣第一家取得BSI ISO 22301認證的投信公司。

回顧過去，國際政經局勢、通膨、升息、與科技帶來新形態金融服務產業的興起，在在考驗金融業者應變與風控能力。面臨大環境的挑戰，國泰世華銀行仍穩定前行創造佳績。對此，郭明鑑除在會中特別感謝全體同仁的努力，更期許同仁朝「One Team，One Bank」的方向前進。

郭明鑑表示，過去，全行實踐「One Team」精神，初步體現內部單位跨部協作與資源整合的目標，而在2023年，國泰世華銀行將再升級朝向「One Bank」的服務理念，致力提供客戶一站式全方位金融服務，落實數位轉型下的有感體驗。

國泰世華銀行總經理李偉正則強調，將貫徹自2021年展開的「以輕迎戰」策略方向，持續投入資源在人才培育、系統建置與數位創新等面向。同時，更宣告將以八大重點行動方案，包含深化財管客戶業務經營、提升企金經營體質與加強綠色金融量能、強化海外資源投注並拓展消金市場、加速分行營運轉型、持續提升數位服務、強化端到端客戶服務體驗、落實內控紀律與提升資本使用率及擴充人才庫質量等，期能於新的一年全面實現「以客戶為中心」的營運模式，推進各項業務與轉型腳步，再創獲利高峰。

值得一提的是，近年新冠疫情、極端天氣、網路攻擊等突發衝擊事件不斷，建立營運持續管理機制成為動盪世代中的企業必考題。企業如何預先管理營運風險，主動出擊減少突發事件衝擊，在危機期間持續營運並加快復原，降低對企業與客戶的影響與損失。有鑑於此，國泰金控自2021年起率國泰人壽、國泰世華銀行、國泰產險與國泰投信等子公司陸續取得ISO 22301國際認證，從金控到子公司營運業務中辨識風險並建立管理機制，共同打造營運不中斷的金融服務，強化企業韌性，邁向永續經營。

國泰投信總經理張雍川表示，國泰投信跟隨國泰金控腳步，快速提升數位能力，並提供更多元化的數位服務給投資大眾，在數位轉型的趨勢下，資訊安全及營運不中斷的政策、制度與行動方案成為公司與客戶的安全堡壘。因此國泰投信不僅是業界第一家取得ISO 22301認證的投信公司，同時團隊資訊安全能力也獲得認可，於2022年3月取得ISO 27001國際認證，國泰投信所投入的資源與成本，皆是以客戶為中心的理念推進，並在公司所有部門落地執行。

展望未來，國泰投信仍秉持「用心經營、客戶第一」的理念，以國際規格不斷地優化營運持續管理機制，讓各項風險管理更臻完善，進一步強化營運韌性、確保永續經營，以實現對客戶的承諾。

照片來源：資料照

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