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匯流新聞網記者/ 林昀璇綜合報導

三星電子日前正式宣布停產Galaxy Note7，並且全面召回，三星不僅要處理這些後續問題，還官司纏身。根據《路透社》報導，美國當局已經協助消費者提出集體訴訟，要求賠償，三星這次真的損失慘重。

美國消費者向地方法院提出訴訟，指控三星在宣布召回Note7之後，告知用戶更換手機需要等待數日的時間，而用戶在這期間並未使用Note7，結果三星仍繼續向用戶收取手機通話費及上網費用。對此，美國三星發言人拒絕回應。

除了美國之外，三星在自己家南韓也遭用戶控訴，用戶指出為了因應三星Note7這次闖出的禍，包含買手機、換手機、檢查電池等，不僅浪費時間，在使用上也相當不安，無法再次信任三星，甚至已經嚴重困擾心理，因此向三星提出索賠訴訟。截至目前為止，已經有57名Note7用戶申請參加訴訟，並將於10月24日向中央地方法院提告。

對此，台灣是否也跟進向台灣三星提出集體訴訟呢? 消基會出面回應，表示近期將開會討論，不排除可能性，但是消基會也指出，台灣的法制與美國並不相同，團體訴訟並非最好的解決方式，現階段最重要的是協助消費者在退換貨的過程能夠順暢、便利。

消基會副董事長游開雄解釋，台灣進行團體訴訟曠日廢時，對消費者而言並非最有效的解決方式。目前三星退換貨管道皆正常，相關申訴都是退換貨的個案，包括提出證明、程序冗長或是過渡期的不便等問題，而消費者所遭遇的損失絕大部分都有補償的可能性，消基會期望能與對方直接協調解決。

三星近期因Note 7搞得灰頭土臉，除了面臨這些消費官司，還要向Note 7零件供應商提供補償，損失至少有十億美元。分析師指出，這次三星再度大規模回收Note 7並且宣布停產，最大受惠者是蘋果與華為。蘋果這次因Note 7風波，使得iPhone銷量隨之提高不少，而不習慣iOS系統的Android用戶，則投入華為的懷抱，根據數據顯示，華為今年在全球的出貨量排名已經來到第三，僅次於蘋果與三星。

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