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匯流新聞網記者黃有容 / 綜合報導

客戶的工資沒有漲，商品也不能漲，要使營業額成長、成本減低，除了促銷大作戰，還有什麼方法？UNIQLO決定引進數位科技進行行銷管理，目標降低傳統生產方式中，庫存帶來的成本。

UNIQLO曾在2015年秋季前，兩年內漲價超過10%，造成顧客量一度減少兩成之多。在意識到漲價是行不通的之後，UNIQLO在2016年初起開始進行價格的調整，即使如此，效果還是相當緩慢。除了過去漲價帶來的傷害之外，日本也越來越多其他品牌推出同質性而且更低價的商品，例如發熱衣或是涼感衣，消費者已經漸漸沒有忠於UNIQLO的理由。

據《日本經濟新聞》報導，4月13日UNIQLO社長柳井正公佈財報，即使經過一整年的降價挽客策略，2016年9月至2017年2月為止，銷售額較過往同期只增加了0.3%。

柳井正說「日本的工資並沒有上漲，目前難以考慮漲價」，而在這之下，社長提出的新商業模式，則是打造「資訊製造零售業」，也就是從服裝設計、製造到銷售一條龍的製造零售業和數位技術互相融合。

未來，UNIQLO計畫利用人工智慧來分析消費者想要的商品，將結果發給工廠和店鋪，打破傳統先設計生產、後銷售的機制，而是只做消費者需要的商品。新的模式有望大幅減低庫存量，甚至降至0庫存。

UNIQLO已經開始行動，除了倉庫和員工的系統建置，在消費者方面，也計劃在網站上加入圖片搜尋功能，收集消費者的喜好資料。一系列的改革目標在2年內完成，期望在舉辦東京奧運的2020年達到3萬億日元（約新台幣8,700億元）營業額，同時穩定遭到瓶頸的日本國內市場。

消息來源：日經 

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