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【無人商店殘酷擂台】Amazon Go v.s. 小7 X-Store 究竟誰勝出?
【無人商店殘酷擂台】Amazon Go  v.s. 小7 X-Store 究竟誰勝出?

匯流新聞網記者洪雅筠、藍立晴 / 台北報導

無人商店在全球吹起一股風潮,除了電商龍頭亞馬遜開了第一家無人商店Amazon Go外,台灣的 7-ELEVEn 也在今年發表了高科技樣貌的「X-Store」,引發許多消費者關注;然而,同是無人商店的它們,究竟有什麼樣的差別?就讓小編仔細分析給你看!

以外形來說,兩間店面其實都別具科技感,消費者本身的喜好當然也有所不同。不過以方便程度來說的話,小編認為Amazon Go可能還是略勝一籌。

Amazon Go:拿了就走;X-Store:慢慢排隊

Amazon Go最令人驚訝的是,在店內完全找不到結帳櫃檯,消費者只要選購好商品,電腦系統就會自動感測,不管你拿了些什麼都會自動存取在APP內建的購物車內,當消費者離開店鋪時,系統便會自動結帳,省去排隊結帳的時間。(如下面的影片)

而在小7的X-Store結帳時,消費者得使用自助結帳櫃檯將商品放置平台上,再操作機器系統,才能完成結帳。在自助結帳櫃台不多、消費者蜂擁而至的情況下,結帳勢必得要乖乖得排隊等上不少時間,就這點來說,Amazon Go拿了就走,直接從雲端錢包扣款的方式,相信消費者絕對會不假思索地覺得:「這樣真的比較方便!」

生於網路的Amazon擁有絕大優勢!

身為全球最大電商龍頭的Amazon,可不是浪得虛名,雖非實體零售商出身,但「生於網路」的這個優勢與7-11所欠缺的線上市場比起來,就大大的替Amazon Go加分不少!

在我們的首篇開箱文《CNEWS直擊小七無人店!小編帶你1hr急速開箱》中便提到小編們進去小7的無人商店前費了很大一番功夫,要先申請iCash卡,申請完後還得人臉辨識建檔,對於初入商店的人來說確實挺麻煩;對於往後再進去消費的人才會方便許多。

據小7門市人員解釋,人臉辨識是初步規劃,未來才會進一步讓消費者綁訂線上錢包等動作。But……就是這個But!亞馬遜讓消費者的所有一切都無需這些繁瑣步驟,走進Amazon Go時,僅需用手機掃一下QR code做身分認證後,就能在門市內挑選商品。

亞馬遜能快速在全美、海外市場設下版圖並非無來由,眾多線上會員、死忠消費者的數量之下,已經成為他們從線上快速發展至線下最重要的推進器,再加上亞馬遜現在也開發了自家的第三方支付服務,成為在Amazon Go消費更加方便的主因之一。

無人商店的未來感:科技不可或缺!

無人商店一直以來就和科技感化上等號,因為店內不像一般商店一樣有許多門市店員,任何事情需要自己來完成,這時候好操作的系統以及便捷的購物的模式,才會成為消費者的首選。

就小編進入X-Store的感想來說,店內讓人覺得科技感的部分就是感應式的入口閘門、自動感應飲料櫃、以及掃碼的感應式結帳櫃台外,X-Store店員的服飾也比一般小7門市的店員更具未來感。

不過,要談無人商店未來感的佼佼者,還是得拱手讓給亞馬遜。相信許多讀者會好奇:為什麼亞馬遜可以做到「拿了商品就走」這件事情,不怕被偷嗎?放心!亞馬遜具備雲端、AI、大數據分析等等的關鍵技術能力;Amazon Go內佈滿各處的攝影機,就連貨架上都有重量感測器,想偷?真的沒這麼容易!

小7 X-Store還有進步空間!

從小編上面幾點直白的分析來看,誰勝誰負或許已經相當明顯,但仍要嘉許作為全台最大超商龍頭的7-ELEVEn 做了這項新形態的嘗試,這讓台灣的消費者能夠體驗到無人商店的科技。現在不僅僅是7-ELEVEn做了無人商店,有許多零售店也做了自助結帳櫃檯,希望藉此省下人事成本、因應人工智慧的未來趨勢。

然而,自助結帳的形式真的是消費者需要的嗎?有多少企業已經開始發展這塊了?自助結帳只能用在超商、零售店裡嗎?請繼續鎖定匯流新聞網的系列報導:《台灣消費者需要無人超商?小七你搞錯重點了》,小編們將帶著你從不同的角度出發!

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