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CNEWS匯流新聞網記者陳弘志／台北報導

網路標錯價事件層出不窮，年底最大消費盛事雙11檔期剛落幕，台灣老牌美妝品牌雪芙蘭驚傳出包，品牌蝦皮商城把沐浴乳與洗面乳「2件119元」促銷活動，誤植為「2件折價119元」，被網友大量轉發與下單，損失高達200萬元。原本廠商緊急宣布取消訂單，但高層連夜檢討後，決定忍痛認賠出貨，此舉讓網友從罵爆變讚爆，肯定台灣老牌敢做敢當、信用無價。

為搶攻年底最大商機，廠商無不祭出最高折扣吸客，雪芙蘭沐浴乳補充包、洗面乳，原訂2件119元，被網友發現文字誤植為「2件折價119元」，換算2件只要19元，訂單瞬間爆量。

由於價差巨大，甚至有網友狠下100包，廠商發現錯誤後，緊急發布道歉啟事，一度宣布取消誤植訂單，並提供60元蝦皮折價券為補償。然而道歉啟事公告後約30分鐘，隨即從網路下架，但已在網路發酵，也有部分網友仗義執言「撿到便宜的快樂，是別人的痛苦換來的，真的需要多一點同理心」。

這次標錯價事件，推估遭下單近4萬包，估計損失金額高達約200萬元。總公司盛香堂經營高層連夜召開緊急會議，除指責同仁的做法是不負責任的態度，下令撤掉道歉啟事，基於對品牌愛好者的重視，寧可自行吸收200萬元慘重損失，也要承諾出貨確保信譽。

品牌公開道歉啟事表示，雪芙蘭在台灣邁向第81個年頭，獲得許多消費者支持與愛用，公司一路走來銘記在心，這次的價格誤植事件，雖造成公司200萬元沉重虧損，但消費者的信任與愛護，更是公司必須首要守護。公司從上到下，都會記取這次教訓，也對愛護者致上最深、最誠懇的道歉。

因誤植訂單數量龐大，廠商請已下單的消費者耐心等候，公司會用最快速度把商品送到消費者手上。消息逆轉一出，部分網友留言力讚「良心廠商」、「了不起！負責」，還有人表示未來購買生活用品會優先考慮有信用的廠商。

▲圖／本次標錯價的雪芙蘭沐浴乳，推估短時間內被下單近四萬包。

照片來源：CNEWS資料照／網路截圖

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