假冒客服解除分期付款詐騙 警公布前5名高風險賣場反制 - 匯流新聞網

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假冒客服解除分期付款詐騙 警公布前5名高風險賣場反制
假冒客服解除分期付款詐騙 警公布前5名高風險賣場反制

假冒客服解除分期付款詐騙 警公布前5名高風險賣場反制 5

CNEWS匯流新聞網記者謝東明/台北報導

刑事警察局統計,今年第二季受理解除分期付款詐騙案件中,高風險賣場前5名的排名為「博客來網路書店」、「迪卡儂」、「誠品網路書店」、「遠傳friDay購物」及「蝦皮購物」。刑事局提醒,民眾接獲假冒公司客服的電話,對方通常會以工作人員操作錯誤,導致誤設分期付款、重複扣款或升級成VIP會員等理由,要求被害人前往操作提款機(ATM)、購買遊戲點數或使用網路銀行、App等,以解除錯誤設定。

刑事局分析發現,「解除分期付款」詐騙手法,詐騙歹徒目前大多先駭入電商或電商委託的系統商資料庫,竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式後,接著「偽冒電商業者」致電民眾,以「工作人員操作錯誤,導致訂單變成多筆分期付款」等名義,請民眾提供消費時使用的信用卡或金融卡的金融機構電話號碼。

不久後,就會有歹徒「偽冒該金融機構」人員致電民眾,聲稱要協助解除分期付款的錯誤設定,再要求民眾前往操作ATM、購買遊戲點數或網路匯款等。針對上述手法,刑事警察局已每週針對被害件數較多的疑似個資外洩電商,發函通知。

警方表示,除了書面通知,也會附上電子商務業者防制詐欺作為自評表、官方網頁明顯處加註反詐騙警語、網頁標明客服專線及客服時間、針對會員發送反詐騙提醒簡訊、延長客服時間至晚間10時等,相關作為範例、簡訊範例供參考,更要求賣場業者強化資安防護措施,並於網頁置放反詐騙宣導。

透過165各宣導管道包括165全民防騙網、臉書粉絲專頁及警政服務App,定期公布高風險賣場。刑事局也提醒,消費者須提高警覺,慎防詐騙;同時,也彙整案件情資,交由專責單位循線追查可疑犯嫌。

警方表示,公布的疑似個資外洩電商,均依刑事警察局提供建議,實施相關反詐騙宣導,也將持續對該電商業者進行資安訪談,提供相關技術支援,同時要求業者加強消費者個人資料之保護。

再次呼籲,如接獲來電顯示開頭帶「+」號、「+2」、「+886」等號碼時,請務必提高警覺慎防竄改來電之詐騙電話,電話中如聽到關鍵字「重複扣款」、「升級VIP」及「解除分期付款設定」等關鍵字,請立即掛斷,並將相關資訊通報165反詐騙諮詢專線。

照片來源:刑事局提供

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