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新北游泳池因疫情停業 消保官督導退費流程免紛爭
新北游泳池因疫情停業 消保官督導退費流程免紛爭

消保官詢問相關狀況

CNEWS匯流新聞網記者謝東明/台北報導

新冠肺炎疫情3級警戒期間,許多運動場館因此停業而陷入財務危機。新北市政府消費者保護官表示,中和區「北一游泳池」與「水藍天游泳池」,今年8月24日公布將結束營業。特地前往查核,同時提醒業者,公告退費期間太短,應以最大誠意辦理會員預付費用的退費程序。

經消保官訪視,兩家業者表示,都已對退費方式進行初步規劃,包括長期會員可依使用比例退費,持游泳票券的消費者,則可憑券依當時購買金額辦理退費。兩家業者,均於營業場所明顯處,張貼停止營業公告,並透過臉書及簡訊,通知會員停止營業及退費相關訊息。

消保官指出,北一游泳池及水藍天游泳池公告的退費期間,分別為今年9月1日至10日及9月12日至9月20日,期間過短,而且會員至游泳池辦理退費可能有群聚風險,建議業者應適度考量延長領取退費的期限,並對逾期會員個案妥當處理。另外,如果退費期間又提升至3級警戒,導致消費者不便前往辦理,業者也應規劃郵寄退費等變通方式。

消保官呼籲消費者,市售游泳券屬於體育場館業發行的禮券,但絕大多數業者未能依法提供履約保證,有鑑於疫情下,許多體育場館面臨倒閉慘況,消費者對所有預付型的消費都應格外謹慎,並儘快使用完畢,以免因業者倒閉而受害。

照片來源:新北市府提供

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