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匯流新聞網記者邱璽臣、李盛雯／台北報導

COVID-19致生活驟變，全球出現災難壓力症狀，Taboola根據旗下Connexity的數據發現，台灣消費者能快速透過在生活品質、對自我滿足的要求提升，舒緩壓力與疫情帶來的不便；建議電商平台要做到精準時機、精準位置、精準推薦的個人化行銷。

針對後疫情時代電商市場生態，Taboola分析，呈現三大趨勢：主流媒體導購力增加，裝飾性配件獲得青睞和新型態宅度假旅遊推動旅遊電商化。此外，受惠於全球線上化，台灣消費者能輕易接觸到歐美品牌，因此有跳過中間商的趨勢。後疫情時代，可預見消費者自主力將更強，在決策流程中個人化的精準觸及與服務，將成為電商戰國時代的決勝關鍵。

有關電商消費，從擁有Vogue和GQ的康泰納仕媒體，及旗下包含Elle和哈潑時尚的赫斯特媒體等大型時尚媒體數據可發現，疫情期間透過內容行銷與精準投放，媒體內容導購文章在流量上與同年綜合相比上升了102% ，營收也有101%的亮眼成長。時尚品牌每年都不會錯過的節慶折扣活動，更吸引消費者超過152%的點擊成長、帶來了137%營收增加。相較於電商平台相對成熟的兩位數的成長，媒體導購成長能量正處於爆發期。

從購買品項來看，前五大消費者導流目的品牌，其中包含Nike、Farfetch和Pinkoi等裝飾性配件逆勢成長。疫情爆發後，人與人間減少實體互動，消費者手機使用量成長60%，對手機配件的裝飾度與自我滿足更加要求。以手機配件品牌Casetify為例，於疫情期間推出迪士尼系列手機殼，導購完成率驚人。

另一個趨勢是旅遊電商化與個人化，突如其來的疫情限制了到國外自助旅，卻為宅度假的新體驗經濟推波助瀾，也加速旅遊業電商化。去年經歷國外旅遊驟減，台灣國內旅遊卻創近10年新高，旅遊人次逼近1.5億，顯示台灣消費者在疫情壓力下，反而更重視身心平衡與生活享受，並進一步轉移到包含旅遊等生活享受。

宅度假形式的消費者更在意旅遊體驗的質量與個人化，因此多數選擇跳過旅行社，自行上網規劃最適方案。麥肯錫2020年底推出的報告指出，後疫情時代，高度相關的個人化推薦，將會是旅遊業者抓住消費者的唯一解方。

有趣的是，台灣消費者重視生活品質，但對折扣依舊非常敏感；綜觀分析其透過個人化推薦技術的高度相關內容，品牌折扣是導流的重要關鍵，顯示出講求CP值的台灣消費者，重視生活品味也重視聰明消費。

Taboola強調，電商世代大爆發，要如何抓住自主意識超高的消費者、提升客戶觸及與留存率，並能達到拓群導流效果，就仰賴內容高度的個人化與在對的時間，將消費者有興趣的內容推到他們的眼前。

新聞照來源：Andrea Piacquadio／Pexels

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