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匯流新聞網記者邱璽臣、李盛雯／台北報導

前台積電、高盛等跨產業專家所發起的數位領導力大學於本週開課，前導課程數位轉型實戰營邀請了國立交通大學 EMBA 創辦人、教授朱博湧，以及緯創軟體董事李紹唐傳授數位策略與轉型落地的方法。與會的企業主來自鋼鐵、旅遊、娛樂、廣告、半導體、儀器、電子、生命禮儀、網路科技等近13種產業。

朱博湧被稱為最多竹科老闆的導師，是研究國內藍海策略的權威，也是首位成功邀請台積電董事長張忠謀進入課堂授業的先行者。他指出，企業習慣將員工視為重要的資產之一，但其實顧客才是企業最有價值的資產。

企業如欲開展藍海策略，必須透過顧客洞察來找尋服務缺口。但台灣的傳產多以B2B起家，基本上別人要你做什麼就做什麼，接觸不到終端使用者，也就不易掌握消費者需求，難以與藍海策略連結。

「為什麼一個產品，有人買，有人不買？因為價值認知不同。當價值超過價格，企業才會產生營收。所以企業必須了解顧客，比顧客了解你還多。」朱博湧透過實作演練的方式，帶領學員操演藍海策略三準則、四項行動架構等步驟，手把手帶領台下企業家擬定出能滿足價值創新、差異化、低成本的藍海策略模式。

下午的課程則由數位轉型專家李紹唐接棒。李紹唐現為悠遊卡公司董事、二代大學校長，曾任甲骨文台灣地區分公司總經理、IBM台灣地區分公司協理、1111人力銀行集團執行長。

李紹唐剖析，台灣傳產目前面臨數據獲取難及分析難、算法建模難的困境，因為多數的企業的數據建設如孤島隔離、海量的數據未挖掘分析，工廠的資深人員過於依賴經驗與規則，以至於傳產卡在數位、難以轉型。

因此，李紹唐主張，企業應建立數據驅動的組織文化，領導者要有決心落實「沒有數據、就沒有決策」，雇用對數據有洞察力的人，組建數據團隊，授權員工瀏覽數據，並對自己的數據負責，成為數據驅動營運的組織。

在服務業方面，他特別強調消費者資訊彙整平台（CDP）的重要，並指出企業的客戶管理系統（CRM）應結合外部公開資訊，如 Google、FB、IG、YouTube等平台，描繪出更精準的消費者輪廓，再利用這些資訊去做自動分類的精準行銷推播，以達「千人千面行銷」。李紹唐警告：「這年頭 CDP 不做，你會死。」

數位領導力大學召集人鄭敬錞強調，兩位老師都是橫跨理論與實務的一線戰將，未來將整合大學的資源，持續提供學員一整年的數位賦能加速計畫資源，確保傳產能夠將數位轉型的價值落地，在老師的引領下，見證傳產贏在數位。

新聞照來源：資料照

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