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匯流新聞網記者陳韋捷／台北報導

針對近期的武漢肺炎疫情，勤業眾信聯合會計師事務所今（3）日發布「新型冠狀病毒疫情人力資源政策調查」報告。內容指出，新型冠狀病毒為企業發展帶來不少衝擊，建議企業面對疫情時應從容應對，並就人力資源管理專業角度，彙整出面對此次疫情的十大關鍵措施。

十大關鍵措施分別為建立緊急事件應變小組、評估風險、建立溝通機制、員工照護管理措施、供應鏈風險應對計畫、履約和客戶關係管理計畫、企業社會責任、資安與隱私管理、預算調整與執行方案以及升級風險管理機制。

勤業眾信管理顧問服務部副總經理苗德荃指出，受調查企業認為影響最大的是「銷售量下滑致使現金流緊張」方面，消費、金融服務和地產、教育三大產業則回應「無法正常服務客戶」方面影響最鉅。而能源、資源及工業產業等傳統製造型企業受本次疫情影響最為嚴重，其在提供彈性工作及線上遠端工作環境所遇到的阻力最大，管理重點應加強建置疫情防衛措施、保障工作環境安全。

同時，企業在藉由此次疫情意識到須盡速建立服務客戶的新模式，九成的外資企業認為「提供員工彈性的工作方式」是當務之急，超過五成的政府和公家機關將「疏導員工心理壓力」視為現階段管理重點。報告內指出，年節後員工返抵工作職位困難、原物料運輸受阻、缺乏可支撐遠距工作的軟硬體設備與條件、公司管理階層危機意識不足等，亦是本次受疫情影響的企業所應正視的癥結點。

苗德荃表示，觀察這次新型冠狀病毒對臺灣的影響，可預見旅遊觀光產業受到衝擊更甚以往；賣場或餐廳雖然受疫情影響而減弱，但也讓民眾短期內有較多的機會選擇網路平臺來滿足消費需求。就生技醫療產業而言，口罩類等醫材供不應求的場面，在工廠產能持續運轉下可望緩解，而免疫力強化等相關保健食品也有潛在商機。

照片來源：Unsplash

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