匯流新聞網

匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導

網路上流傳一張「台灣罵人價目表」，羅列出法院裁決的理賠金額，從台語發語詞不賠到賠償一百萬元不等，其實很多人被「吉」（網路用語，代表訴訟的「告」）不全然是因為謾罵，很多狀況都是因為溝通不良導致。法律專家指出，避免衝突，比爭贏別人更重要。只要學會轉個心念，就能免去很多不必要的法律程序。

活躍讚日本法律界與電視媒體界的跨領域王牌律師佐藤大和指出，大多數的恩怨衝突，都不是在一開始就劍拔弩張，而是在日積月累的不滿後，才嚴重到非得鬧上法院。

佐藤大和看多了「小紛爭，大興訟」的無奈，深深領悟到，如果事情可以在還沒有鬧到不可開交的地步之前，就先改變彼此的溝通方式，往往能逆轉僵局，讓大事化小，小事化無。這樣的經驗也讓他領悟到：只要改變溝通技巧，就能改寫人生。

佐藤大和表示，律師的職責在於清通當事人的煩憂，透過反覆溝通的過程，尋求最佳解決之道。每個人就像文化、國情不同的國家，本來就會擁有不同的生活經驗與觀點。明白「對方的價值觀」也是一種價值觀的道理，就能接納「異」見。

「人是感情的動物，所以凡事不能只論對或錯。如果強迫推銷自己的『正義』，會令人退避三舍。」佐藤大和認為，會在人際關係中受傷的人，絕大多數都是因為涉入太深，隨他人的情緒起伏，讓自己被人耍得團團轉。必要時也該學著不理會對方的心情。

對於紛爭，佐藤大和表示，衝突的起因常不是因為失敗犯錯，而是應對不當。與其堅持「錯不在我」地自我防衛，更應先坦承過失，認錯道歉。釐清對方憤怒的本質，找到對方的「滅火開關」。例如衝突的解決之道可能是：「問題不在錢，我要的是一句道歉。」

有時或許錯的不是任何一方，而是制度問題所造成。與其雙方爭得兩敗俱傷，不如找出「共同的敵人」，藉此將對方拉近同一陣線成為盟友。佐藤大和匯集個人經驗與從事律師工作的實務訓練，並汲取前人的經驗教訓，歸納成出溝通法則，更多內容請參閱時報出版「99%的糾紛都可以避免：王牌律師教你化解僵局、趨吉避凶的33個溝通法則」。 

新聞照來源：翻攝自Pixabay、網路

【匯流筆陣】
CNEWS歡迎各界投書，來稿請寄至[email protected]，並請附上真實姓名、聯絡方式與職業身份簡介。CNEWS匯流新聞網：https://cnews.com.tw

【文章轉載請註明出處】