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匯流新聞網記者洪雅筠/綜合報導

如何在電商市場中殺出一條血路？語音購物模式是不可錯過的一塊。科技不斷地進步，以智慧喇叭和手機軟體所進行的語音購物已經開始引起消費者的興趣，近日有調查指出，2020年語音購物市場的規模將可望上探400億美元（約台幣1兆2,052億元）。

據市場調查公司eMarketer的數據顯示，今年成年人使用智慧喇叭的數量將超過穿戴式裝置的用戶數量，且預計每個月至少會有1億9千萬人（或美國人口的27.6%）透過各種設備使用語音助理。

策略顧問公司OC&C的調查指出，2022年美國語音購物市場的規模，有望從目前的20億美元（約台幣602億元）增加至400億美元（約台幣1兆2,052億元）。

市場調查公司eMarketer的Victoria Petrock表示，「人們喜歡語音所帶來的方便與自然互動」，「整體而言，越來越多的處理方式將轉為語音介面，因為這項技術將更實惠，且不用手動輸入任何字，消費者的反應相當好。」

此外，調查中還顯示，共有36%的美國消費者喜歡使用Amazon的智慧語音助理Amazon Echo進行購物。據了解，Amazon Echo於2015年在市場中推出；而Google Home則在2016年推出。研調機構Canalys本（6）月發布最新的調查結果顯示，Google智慧音響出貨量今年第1季首次超越霸者Amazon，不過，未來智慧音響市場的冠軍寶座有極大的可能會再次洗牌。

日前，法國超市集團家樂福也跟上語音購物浪潮宣布與Google攜手合作，除了推動網路購物業務外，還將帶來語音購物服務，希望讓消費者有煥然一新的消費體驗，並增加自家的營收。

消息來源：thestar, emarketer

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