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CNEWS匯流新聞網調查中心／台北報導

消費者林小姐向媒體投訴，10月份她透過信義房屋，幫她在永和找到一間適合的房子；雖然前一手屋主在短短兩個月內，大賺她172萬元，但因為喜歡這間房子、經濟上也還負擔得起，所以她沒有埋怨；真正讓她生氣的是，信義房屋在過程中不誠實，讓她有被欺騙的感覺。

林小姐表示，她認識這位信義的房仲已經好幾年，過去看過一些房屋，但都不喜歡，直到10月看中永和這一間27坪、40年的公寓，夫妻兩人都很喜歡，馬上決定要買。

當時信義房屋房仲告訴她，這是一個投資客拿出來賣的，她去查實價登錄，發現同路段有一間剛成交的房子成交價是1023萬元；她問信義房屋是不是同一間，信義房屋仲介跟她說，「實價登錄只是參考用」，並表示至少出價到1220萬元以上屋主才會賣，基於她一直很信任信義房屋和這位房仲，最後經與屋主議價後，她同意用1196萬元購買。

私下轉介同業 還透漏底價？

沒想到，早就付了斡旋金，屋主也同意出售，準備要簽約時信義房屋卻告訴她，這個案子必須跟總公司上簽呈，簽呈過了才可以進行買賣，結果簽呈「沒有過」。

後來信義房屋要求她和屋主簽了一份協議書，說是「因故不能履行簽署買賣契約義務，雙方經審慎考慮後，無條件解除買賣契約」。

就這樣，已經講好要買的房子，信義房屋又說不能賣。這時信義房屋的房仲把她介紹給群義房屋，最後透過群義房屋成交，總價1195萬元，比原本信義房屋少1萬。

原本信義房屋的房仲說，他們不跟其他同業私下交易，但事實上就是他介紹群義房屋給林小姐私下交易。林小姐指出，既然要透過別家房仲，理當重新議價，但群義房屋的人，卻在第一次的電話中就跟她說「隔天直接簽約」，讓她感覺自己的底價曝光了，而且自己也被屋主鎖定，「就是這個客人」、「非買不可」。

前屋主登記 成交2天後再出售，價差172萬？！

林小姐最終還是買了這間房屋，在交屋後的文件中發現，對方是在取得房屋所有權的兩天後就拿出來賣，而且確實就是實價登錄1023萬元的那間；整個過程中信義房屋的不誠實，一直讓她耿耿於懷，決定向媒體投訴。

林小姐的先生表示，既然買賣雙方已經合意，信義房屋為什麼可以用簽呈來否決？承接之前難道沒做評估？既然不能承接，又為什麼要浪費彼此這麼長時間，再以一紙簽呈否決掉？」「沒有誠實告知、浪費我們相當談價的時間，很讓人討厭」。

「私底下把我們轉介到群義房屋的時候，我聽到群義房屋很開心的告訴我：馬上過來簽約！我會覺得，我的價格到底是不是被故意哄抬？」

「我今天相信這個房仲，就是相信他會幫我談一個市場上的合理價格，而不是把我拉高到一個超乎水平的價格，讓我們成交」、「當我發現我以超乎市場價17%的金額購買，請問我的房仲到底幫我做了什麼？幫我服務了什麼？信義房屋的教育訓練到底出了什麼問題？怎麼會培養出這樣的房仲人員？」

林小姐説、她更不爽的是，信義房屋說他們不會跟同業往來，結果根本不是這樣；前面跟她說不要相信實價登錄，後面想要賣她的房子時，又改口說實價登錄不能作假，「前後說詞不一，到底哪個才是真的？」

「我覺得，整個過程我都是被誆的。如果我今天付你１%服務費，那好，就當作我信任你信義房屋這個人，就算了；可是整個過程就是不愉快的，我覺得我被框住了，你們就是踩死我喜歡那個房子，我被騙很大。」

林小姐認為，信義房屋應該跟消費者道歉，「我這麼信任你這個人，信任你們信義這兩個字的牌子，你卻給我搞這種事情，我對你們的印象，完全都打壞了。」

今（25）日下午3點詢問信義房屋總公司，截稿前尚未獲得回覆，若有獲得回覆，將立即更新。

更新：信義房屋傍晚6點40分回應如下

此案為ㄧ般委託，信義房屋認為此案恐有爭議，為維護消費者權益，故不承做此案。

消費者最終與他家仲介成交，與信義房屋無關，若報導有任何影射、不當揣測，致影響信義房屋商譽，將對報導之媒體記者提告及求償。

照片來源：資料照片

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