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林克威／電商專家 

過年前，已經好幾個朋友特地來找我聊聊。「克威，我很想辭職直接做電商，但又擔心一開始賺的錢不夠養一家老小…」、「克威，我最近看到一個不錯的商品，我認為它會紅，而且市面上目前也沒有很相像的商品，覺得很有機會欸，我好想專心經營它，但又怕自己沒有實際操作電商的經驗，到時候畫虎不成反類犬，賠掉了可以賺大錢的機會，怎麼做比較好呢？」對於要考慮的事情太多、不敢放手一搏的朋友，我一律建議他們找電商代操/代理代營運的團隊處理，先試水溫再說。

電子商務代營運（TP，Third Partner or TP Partner），就是讓沒有電商經驗的個人或公司，在不需要付出額外人力的情況下，經營網路上的生意。他們可以負責的範圍非常廣：

一、網站的建構

無論是官網的全新建置、設計/編輯、整體的視覺風格設計（包括依檔期、月份活動來調整相關視覺素材並優化網站頁面）、網站內首頁/分類頁/商品頁的內容規劃、品牌設計及主色彩定調、新商品上架及調整、活動主題的banner/文案設計、活動企劃等，都可以服務。

二、上架平台

若不架設官網，則需要上架到各個電商平台（momo/PChome/蝦皮/Pinkoi/IOPEN等），包括與電商平台的合約簽訂及溝通權益、品牌分類及分線的策略擬定、商品上架時要揭露的資訊、商品頁的美化及關鍵字的揭露、提醒商品入倉、訂單及庫存、出貨的操作，還有與平台對帳等事宜。

三、議題發想及社群經營

針對節日、購物節的不同，發想適合的活動並操作，在IG、FB等平台上與用戶們互動，或是建立Line的專屬社群，除了定期發文外，還可以舉辦抽獎或分享即有小禮物等操作方式，提高被關注度。

四、行銷活動的推廣

異業合作、媒體廣編、與網紅的口碑行銷、直播，在有限的行銷預算中，做到最大化的曝光。

五、數位廣告的投放

在FB、IG等投放廣告，藉由關鍵字（SEO）的揭露、優化廣告內容，讓消費者更容易找到他們想要的資訊，並且被吸引、創造流量。

六、數據分析

電商代理代營運團隊會透過代操的服務，幫忙分析購買及回購的狀況、顧客的年齡/族群等輪廓、營收調查、客單價及忠誠度調查等，也透過分析，抓到品牌在市場上的正確定位，再決定進一步的行銷方向及優化使用者的體驗。

電商代理代營運與經銷商及加盟商不同，因為傳統的代理商/經銷商依據合約，要在指定的區域、通路進行銷售，還要負責品牌的推廣、通路的管理及業務量的提升。但電商代理代營運商比較單純，只需要經營網路電商通路的部分，但透過有效的廣告投放、行銷活動及媒體廣編的露出，也能夠提高一般通路的銷售量，達到雙贏的效果。相較於傳統的電商代營運模式分成當顧問收服務費、寄賣或與品牌商收取費用，但電商代理代營運則會承擔買斷風險，讓品牌有多種買斷模式選擇，品牌會因庫存風險轉移，提高與電商代理代營運合作意願。

照片來源：Unsplash示意圖

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