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黃丙喜／國家公益發展協進會理事長、陳惠湘／台北市樂活互助合作社理事長

賈靜雯主演的電影–瀑布，有段女主角面對疫情失業不得不賣房的情節。房仲員誇大房屋曾經失火的缺點，和其間資訊不對稱對人心理的影響，意圖不當賺取千萬差價。還好店長及時發現，並阻止了此一有違房仲職業倫理的行為。

消費者權益，房仲倫理第一條

「保障消費者權益，促進不動產交易市場健全發展」是不動產仲介經紀業倫理規範的第一條。但是，不當賺取買賣差價卻是房仲業存在己久的問題。房仲業的領導品牌為此還引發了不小的爭議，至今風波未息。可惜的是，房仲同業公會不從紀律上或法制上來根本解決賺取差價的失德行為，反而和稀泥地通過所謂的「互不攻擊」條款，要業界以表面的和諧為貴，以此來維護同業的不正當權益。這種業界自決的假團結，對於保護消費者權益和贏得社會大眾的信任，只是自家人同溫層式的喊爽。大公無私的自強之道應該是公會通過仲介不賺差價的自律條款，加上相對的處罰措施，對提昇業界形象才是正辦。

企業不是活在社會之外的真空之中，面對房仲業賺取差價的不當行為，行政院公平會和內政部除了正在準備加強管制方法之外，也認為業界經由公會自律是很好的方式，值得房仲同業深思。

不當賺差價，政府應嚴打

近年房價被炒高到年輕族群成了躺平族，連辛苦了一輩子的銀髮族也深受其負面衝擊。房屋買賣有成屋和預售屋。預售屋成了私法人近年競相揪團炒作的標的，紅單轉賣、銷售率不實、虛假排隊和廣告誇大等假象全台上演，加上一些通膨、低率和缺工的推波助瀾，讓預售房價水漲船高到完全失序的境地。

成屋買賣呢？一些房仲業借著交易買賣和市場行情等等資訊的不對稱，惡意乘人之危，並和投機客連手，不當賺取黑心差價的行徑也常有所聞。

成屋買賣經常在相對閉鎖的環境下進行，所以，少數人的不當行徑很容易引發跟風式的蝴蝶效應。政府新的打炒房措施已經注意到房仲不當賺取差價的弊端，也正在研擬相關的打假和檢舉條款。令人佩服的是，一些有房仲經驗的人也主動站出來吹哨，揭發部分房仲業一些不公不義的交易手段。

吹哨、檢舉，新法鼓勵

「房仲經紀業應堅持公平交易及誠實信用」是該業倫理規範的第二條，也是商界永續發展的基本精神和道義。

全球商學的名校都有一條不成文的通則，訓誡學生考試寧可不會交白卷，也不可以作弊，否則毫無補救機會。理由是，誠實信用是商界的第一條生命，考試不誠實，不配做商學院的學生。房仲業也身在商界，而且交易的好壞影響到人家安身立命的幸福，豈能容忍房仲員的職業倫理淪落到基本的誠信都失去？

健全的不動產交易環境應該是，促進同業彼此尊重、和諧相處之外，更有義務遏止少數不良業者炒房圖利的歪風，以保障消費權益與居住正義。換句話說，消費者的公平交易和業內的良性競爭必須同時並進，不能偏廢。同業的良性競爭，固然重要；每家業者遵守商業倫理規範，不得有欺罔消費者的行為，更是房仲業賴以長足發展的基石。

賺錢，誰不要；但「賺值得別人尊敬的錢」才是重點。站在不動產交易市場第一線的房仲業更要有此正確的體認。

新聞照來源：Unsplash示意圖

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