【無人商店殘酷擂台】Amazon Go v.s. 小7 X-Store 究竟誰勝出？

匯流新聞網記者洪雅筠、藍立晴 / 台北報導

無人商店在全球吹起一股風潮，除了電商龍頭亞馬遜開了第一家無人商店Amazon Go外，台灣的 7-ELEVEn 也在今年發表了高科技樣貌的「X-Store」，引發許多消費者關注；然而，同是無人商店的它們，究竟有什麼樣的差別？就讓小編仔細分析給你看！

以外形來說，兩間店面其實都別具科技感，消費者本身的喜好當然也有所不同。不過以方便程度來說的話，小編認為Amazon Go可能還是略勝一籌。

Amazon Go：拿了就走；X-Store：慢慢排隊

Amazon Go最令人驚訝的是，在店內完全找不到結帳櫃檯，消費者只要選購好商品，電腦系統就會自動感測，不管你拿了些什麼都會自動存取在APP內建的購物車內，當消費者離開店鋪時，系統便會自動結帳，省去排隊結帳的時間。（如下面的影片）

而在小7的X-Store結帳時，消費者得使用自助結帳櫃檯將商品放置平台上，再操作機器系統，才能完成結帳。在自助結帳櫃台不多、消費者蜂擁而至的情況下，結帳勢必得要乖乖得排隊等上不少時間，就這點來說，Amazon Go拿了就走，直接從雲端錢包扣款的方式，相信消費者絕對會不假思索地覺得：「這樣真的比較方便！」

生於網路的Amazon擁有絕大優勢！

身為全球最大電商龍頭的Amazon，可不是浪得虛名，雖非實體零售商出身，但「生於網路」的這個優勢與7-11所欠缺的線上市場比起來，就大大的替Amazon Go加分不少！

在我們的首篇開箱文《CNEWS直擊小七無人店！小編帶你1hr急速開箱》中便提到小編們進去小7的無人商店前費了很大一番功夫，要先申請iCash卡，申請完後還得人臉辨識建檔，對於初入商店的人來說確實挺麻煩；對於往後再進去消費的人才會方便許多。

據小7門市人員解釋，人臉辨識是初步規劃，未來才會進一步讓消費者綁訂線上錢包等動作。But……就是這個But！亞馬遜讓消費者的所有一切都無需這些繁瑣步驟，走進Amazon Go時，僅需用手機掃一下QR code做身分認證後，就能在門市內挑選商品。

亞馬遜能快速在全美、海外市場設下版圖並非無來由，眾多線上會員、死忠消費者的數量之下，已經成為他們從線上快速發展至線下最重要的推進器，再加上亞馬遜現在也開發了自家的第三方支付服務，成為在Amazon Go消費更加方便的主因之一。

無人商店的未來感：科技不可或缺！

無人商店一直以來就和科技感化上等號，因為店內不像一般商店一樣有許多門市店員，任何事情需要自己來完成，這時候好操作的系統以及便捷的購物的模式，才會成為消費者的首選。

就小編進入X-Store的感想來說，店內讓人覺得科技感的部分就是感應式的入口閘門、自動感應飲料櫃、以及掃碼的感應式結帳櫃台外，X-Store店員的服飾也比一般小7門市的店員更具未來感。

不過，要談無人商店未來感的佼佼者，還是得拱手讓給亞馬遜。相信許多讀者會好奇：為什麼亞馬遜可以做到「拿了商品就走」這件事情，不怕被偷嗎？放心！亞馬遜具備雲端、AI、大數據分析等等的關鍵技術能力；Amazon Go內佈滿各處的攝影機，就連貨架上都有重量感測器，想偷？真的沒這麼容易！

小7 X-Store還有進步空間！

從小編上面幾點直白的分析來看，誰勝誰負或許已經相當明顯，但仍要嘉許作為全台最大超商龍頭的7-ELEVEn 做了這項新形態的嘗試，這讓台灣的消費者能夠體驗到無人商店的科技。現在不僅僅是7-ELEVEn做了無人商店，有許多零售店也做了自助結帳櫃檯，希望藉此省下人事成本、因應人工智慧的未來趨勢。

然而，自助結帳的形式真的是消費者需要的嗎？有多少企業已經開始發展這塊了？自助結帳只能用在超商、零售店裡嗎？請繼續鎖定匯流新聞網的系列報導：《台灣消費者需要無人超商？小七你搞錯重點了》，小編們將帶著你從不同的角度出發！

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