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匯流新聞網記者/李彥瑾綜合報導

蘋果（Apple）全球擴張的腳步越來越快，在各地大舉開設直營零售店Apple Store，目前全球已有近500間的規模，明年上半年也預計將進軍台灣。而在蘋果每年2337億美元的總銷售額中，來自直營店的收入就佔了18％，是蘋果增加品牌曝光率、與果粉互動的重要管道。

對此，蘋果零售部門資深副總裁安吉拉‧亞倫德（Angela Ahrendts）表示，「蘋果直營店現在才是我們的最大產品」。

亞倫德日前出席由《財富》（Fortune）雜誌舉辦之「最具影響力女性會議」（The Most Powerful Women Conference）時，首次接受公開訪問，並談到蘋果直營店設計的相關事宜。

近期，蘋果正積極改造旗下直營零售店的設計風格，推出新型態的「二代店」，希望結合生活空間與社區活動，在社區營造中扮演重要角色。據報導，到2016年年底，將有95間蘋果直營店轉型為二代店，目前已率先落腳於舊金山聯合廣場和倫敦攝政街等。

亞倫德表示，蘋果希望將零售店作為社區教育中心，包括開設兒童專屬的程式設計課程，以推廣兒童程式設計教育，並設有所謂的「Teacher Tuesdays」，協助學校老師融入資訊科技於課堂教學中。

此外，蘋果還將在商店增設新團隊，專門傳授顧客有關蘋果產品的使用技巧，如教導顧客如何拍出好看的照片，以及如何用相片APP加工修飾，更會幫客人下載Apple Music、遊戲等，全面提升顧客服務與體驗。

新聞照來源:翻拍自網路

2013年，原任英國時尚品牌Burberry執行長的亞倫德，被蘋果執行長庫克（Tim Cook）高薪挖角，並在2014年5月轉任蘋果零售部門資深副總裁。

分析指出，亞倫德在 Burberry推動的品牌改造策略相當成功，5年內讓 Burberry 的營收翻了一倍。首先，亞倫德將資源集中旗艦產品線，並實驗產品整體表現的材質，以及重新設計網站與App等，這些作法成為 Burberry抓住年輕客層及提高品牌形象的利器。

另一方面，亞倫德也著手改造實體店鋪，透過裝潢、App和現場銷售人員展示來強調品牌意義，讓消費者以最快的方式理解精品材質的價值，進而心甘情願掏腰包購買。分析認為，這些實務經驗正是蘋果亟需借重的，因此祭出近8億台幣年薪，說動亞倫德從熟悉的時尚精品業跳槽到科技業，而這項舉動也可看出蘋果對市場的企圖心，希望從銷售科技產品的業者，轉型為銷售奢華生活方式的公司。
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