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CNEWS匯流新聞網記者方炳超／台北報導

為服務來台觀光遊客之需求，台北市政府設立了11座旅遊服務中心，根據每個旅遊服務中心所在位置分別提供有「旅遊景點資訊」、「交通食宿資訊」、「解說導覽資訊」、「遊程諮詢」及「文宣、地圖索取」等服務。不過，台北市議員鍾佩玲表示，經現地查訪的結果，部分旅遊服務中心提供「旅遊景點資訊」與所在位置相距甚遠，且文宣品資料尚未改版更新，連基本功都掉漆，觀傳局要如何推動觀光？

鍾佩玲表示，以世貿站旅遊服務中心為例，月初她的辦公室同仁所見現場擺設的旅遊資訊文宣，中文部份是「西門、艋舺」、「瑞芳」及「金門」，英文部份「竹仔湖」及「世界客家博覽會」，日文部份是「台北花季」、「平溪」及「北投」，韓文部份「台北花季」與「貓空」。

鍾佩玲指出，她的同仁19日早上再次造訪，除原未提供的台北市觀光地圖更新上架外，放置的卻是永康街與金門旅遊文宣，依舊看不到信義區景點資訊，經詢問現場人員，得到的答案是官方未製作。鍾佩玲質疑，信義商圈是北市重要商圈，周邊地區也有各式景點，如象山或四四南村等，何以認為無需製作信義區觀光景點文宣，令人不解。

鍾佩玲還說，以剛開幕的西門町旅遊服務中心為例，現場未擺設「日文」與「韓文」的旅遊觀光資訊，一樓飲水機旁陳列櫃，反放滿與旅遊較無直接關係「台北畫刊」與「策展資訊」，同樣掉漆。反觀台北車站旅遊服務中心規模極小，主要語言與各類旅遊相關資訊一應俱全，難道各旅遊中心應放置的文宣品內容，都沒有統一規定嗎？

鍾佩玲表示，如何讓各國各地遊客獲得完善的北市旅遊資訊，絕對是推動觀光的最基本工作。所謂的更新，也絕不單單只是將原有資訊校正更正，更應該是將缺漏的資訊，如信義區商圈或捷運劍潭站周邊景點補齊，為利北市觀光的推展，她具體要求，要依照各旅遊中心所在區位或行政區製作北市觀光摺頁，並於明年上架提供。並應明確訂定旅遊中心應放置的觀光旅遊文宣類別，讓遊客可以獲取所需的旅遊資訊。

對於鍾佩玲的質疑，台北市觀傳局回應，世貿站部分，是因世貿站的旅服人員考量尚有前版觀光摺頁未發畢，故未更新上架新版，觀傳局已立即請各旅服中心檢視放置版本，現皆是上架最新版，並也責成各旅服中心，文宣品如有新版應立即更新。往後會加強人員教育訓練，避免此類情況再發生，謝謝議員提醒，也歡迎各界隨時指正提醒。此外，旅服中心有規定應上架之文宣類別，即觀傳局出版文宣、外縣市出版文宣及交通部觀光署文宣三類，並且11站提供之文宣品品項皆一致，僅就數量依旅服中心所在區域不同。

觀傳局也表示，明年將對觀光旅遊文宣品整體計畫滾動式調整，並持續優化北市旅服中心之服務，提供國內外旅客最新觀光旅遊資訊，推廣台北觀光。另觀傳局出版之觀光文宣，電子版亦同時上架台北旅遊網網站「影音刊物／影音資訊／出版品」專區，歡迎旅客上網瀏覽、下載，減少紙本響應節能環保永續。

照片來源：北市觀傳局提供

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