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匯流新聞網記者何豪毅／台北報導

民眾消費出現爭議，向政府機關申訴，竟然業者還可以擺爛不出面出理？北市府公布去年台北市拒絕出席消費爭議協商的案件，其中有網拍名店「蝦皮」、高盛健身（Go Gym）、仲信資融、遊戲橘子等。北市議員王鴻薇今（30）強調，將要求訂出罰則予以處理。

據北市府法制局公布，去年一整年在台北市，拒絕出席消費爭議協商的案件就有434件，王鴻薇整理出前五名，第1名是知名的「蝦皮賣場」49件、第2名「高盛健身」（Go Gym）15件、第3名「仲信資融」11件、第4名「遊戲橘子」8件、第5名則是「海樂影業」，與香港商「天然用品護髮中心」各7件。

王鴻薇並指出，自己辦公室也接到許多民眾的陳情，她點名排行榜第2名的「高盛健身」對於消費者的退費要求一拖再拖，民眾求助法務局召開協調會，業者也是擺爛不出席。她認為，這種消費退費爭議，「業者擺爛不面對，而政府也沒有罰則可以處理，消費者到底該怎麼辦？」

因此她表示，將要求市府，針對這些不出席協商的業者，未來在網站上公告要有不同的做法，請法務局每一季都要整理出「消費爭議協商拒不出席排行榜」，讓消費者可以看清楚哪些業者遇到消費爭議是會擺爛的。也請法務局向中央建議，要針對不出席協商的業者，訂定相關罰則。

照片來源：王鴻薇提供、資料照片

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