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匯流新聞網記者紀沈廷／台北報導

不僅Facebook有隱私洩漏的疑慮，現在就連國際知名電商「亞馬遜」都驚傳竊聽用戶的對話紀錄，雖然理由是希望能藉此提升相關技術，卻也不免令人擔心產品使用上的疑慮。

此次爭議的產品，來自由亞馬遜開發的智能語音助理「Alexa」，號稱擁有10,000種技能、2,000種設備、 3500 個品牌，使用者不僅能使用於智慧型家居控制、聽音樂，甚至可以用來購物，而這個屬於亞馬遜的代表作品之一，卻在近日被爆出用戶在使用的過程中，有一群團隊專門負責透過智慧喇叭聽取用戶與Alexa的對話。

根據知情人士透露，亞馬遜在全球有好幾千名員工與外包團隊，他們的職責是收集用戶與智慧喇叭說過的話，對於內容進行轉錄跟標記，藉此讓語音助理對於人類語言能有更進一步的認識與發展。這群團隊每天要聽上千個錄音檔，當中還有Alexa的序號與用戶姓名等資訊，甚至當聽到有趣的內容是，內部員工會彼此分享。

對此，亞馬遜回應：「的確有這個團隊的存在，但這個團隊並非如外界所說是為了監控而存在，而是希望從錄音的過程中標記內容，在獲得有用資訊後，藉此提升Alexa的數據，進而改善用戶與Alexa的互動體驗」。而亞馬遜也強調，對於個資與隱私，他們非常看重，同時這些員工也簽訂保密條約，並無法直接獲得用戶的個人資料。

新聞來源：Engadget、CNN
照片來源：Pexels

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