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更多匯流新聞網記者鄭仲甫、李盛雯／台北報導

國內興趣社群媒體PIXNET針對社群平台對消費者的消費行影響進行調查，今(2)日發布「社群藍皮書」，以不同面向分析社群對於消費者行為的影響力，也顯示論壇的體驗分享對消費決策仍有高度影響力。

PIXNET行銷公關部副總經理張昱表示，我們身處在社群的年代，許多的消費與生活習慣都被社群影響，為了更瞭解社群使用者的輪廓，PIXNET今年首次與Ipsos益普索市場研究公司合作「社群藍皮書」，針對台灣1000位16～45歲網友進行調查，分析各類型社群平台使用趨勢及其在消費者購物決策過程中的影響力。

據報告指出，Z世代(16-19歲)對於平台的使用習慣趨於集中化IG、抖音、Dcard等社群軟體，20-39歲具有較高自主消費能力的網友則是偏向使用內容論壇類型社群；PIXNET數據行銷副總監蔡詩娟分析，顯見20-39歲網友對於社群使用目的不只是溝通與娛樂，多了生活資訊整理的渴望。

在購買前的情蒐部分，報告指出消費者購買前平均會參考3個資訊管道，此外在內容論壇社群管道部分，更是有高達61%的消費者最重視的是個人使用經驗分享與討論；報告也計統計受訪者表達資訊管道對於購物決策的影響程度，顯示內容社群論壇有著重大的影響力。此外，有2成的民眾認為，網紅或名人的知名度仍具有一定的吸引力。

在性別方面，報告指出女性又比男性更容易手滑購物，以20~24歲比例最高；男性則是以新品搶先使用、主動蒐集新品資訊的「嘗鮮族」為主，高達62％「嘗鮮族」是男性。針對這個現象，PIXNET行銷公關部副總經理張昱建議，品牌客戶可調整佈局，從行銷漏斗的頂端開始「營造淺情境」以「內容包圍」觸及更多潛在客群，激發出更多的新客戶。

另外，報告也指出當消費者有消費計劃時，高達51%的消費者對於和瀏覽內容相關的廣告有更大的接受度，即使根據瀏覽興趣去投放廣告，也有47%的消費者能接受，顯示當廣告內容和消費者興趣相符時，能有效提高買單意願。

報告也指出，台灣消費者在網路購物仍習慣以現金消費，比例高達7成以上，使用信用卡的小費者則是5成；相較傳統支付方式，電子支付等新興支付方式則主要受到嘗鮮族青睞，但僅2成的嘗鮮族開始使用電子支付及平台儲值，顯示台灣的電子支付使用比例不高。

新聞照來源：PIXNET

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