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疫情影響消費方式!網購平台搶客出奇招 開直播、發振興消費券通通有
疫情影響消費方式!網購平台搶客出奇招 開直播、發振興消費券通通有

匯流新聞網記者王佐銘/綜合報導

由於新冠肺炎疫情影響,民眾為了避免自己被感染,紛紛留在家中防疫,這也讓消費者們的購物行為由線下轉為線上,替網購市場、行銷方式帶來明顯的改變。而為了搶買氣,不同的網購平台也推出不同的花招來吸引消費者,像是蝦皮購物就利用「直播」來扭轉疫情下的商機,而樂天市場則是引進日本知名品牌Francfranc,更發放每個人總額達3,350元的振興消費券,以使疫情對消費者的影響降到最低。

連續兩年蟬聯電商第一的蝦皮購物,近年持續讓自家直播平台壯大,除了有時下藝人、蝦小編報好康等等的娛樂直播,還有能夠即看即買的賣家直播。據新公佈的「第一季賣家直播數據解密」,防疫期間為了維持與消費者互動的機會,加入蝦皮直播的賣家數於第一季翻倍成長,而消費者能於蝦皮直播中看到真人展示、和賣家進行即時問答及邊看邊下單等便利服務,蝦皮直播的高互動性不僅能提升黏著度,帶起平均每日直播時數成長超過4成,也提高了消費者下單意願。

蝦皮購物也觀察到,消費者行為確實因疫情產生改變,透過內部數據分析,3月份直播觀看人次突破150萬大關,觀看高峰落在下班回家休息後的晚間9點,以18-24歲觀眾為最大宗。此外,在銷售表現上,今年3月直播總訂單數更較1月增加近1倍,觀察因疫情而無法出門的逛街愛好者,調整消費行為改為線上逛直播,因此又以「女裝」的需求成長飆破7成最為亮眼。

樂天市場方面,由於今年適逢登陸台灣12週年,自登台以來超過千家知名日本品牌在站上開啟電商之路,其中宜得利家居品牌更於近三年創下成長超過15倍的優異成績。根據樂天市場調查,站上650萬會員中,高達90%曾以「日本」、「日系」、「日式」、「和風」等極具日本色彩的關鍵字進行搜索。在台灣樂天市場滿12週年之際,更是迎來知名日本生活雜貨品牌Francfranc進駐,進一步深耕日貨愛用者的利基。

樂天市場表示,12年來輔導超過2萬名店家在站上開店,其中不乏本土老字號名店與跨國大品牌,正是因為店家看中樂天市場的三大優勢 ─ 樂天生態圈紮實穩健、會員忠誠度高、行銷工具多元化。樂天市場進一步指出,站上超過9成的店家參與過樂天市場的大型促銷檔期;超過7成的店家曾在自己規畫的促銷活動中使用樂天點數機制或其他站上行銷工具,這樣的高比例使平台、店家與會員三者間的關係更為密切,使買氣更為旺盛。

今年5月,樂天市場除了推出12週年感謝祭回饋活動,也將由站上人氣店家領軍催動5月份買氣。另外,樂天市場為了協助站上店家突破疫情逆境,更加碼發放每位會員總額高達3,350元的振興消費券,期望在下一個12年也為店家與會員創造更多價值。

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新聞照來源:CNEWS資料照

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