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林克威／電商專家

英文中有個片語叫「go viral」，是指一個資訊快速、像病毒般地流傳開來，這個用語在網路世界裡特別常被使用的，只要是爆紅、短時間內有大量討論度的內容，都可以用 go viral 來形容。

在行銷的世界中，也有一種行銷模式叫「病毒行銷」，其實就是承襲著英文的概念，指的是透過行銷，為品牌或商品快速地打造話題性，並帶起討論度。一個好的病毒行銷操作，可以在短時間內，透過少成本，為品牌帶來高聲量。但是一個成功的病毒行銷，其實是需要很多條件的，本文將會與你分享，好的病毒行銷應該具備哪些要素，並且透過怎麼樣的操作，才可以創造成功的病毒行銷，讓品牌知名度如病毒般地擴散開來。

要如何做到讓資訊「病毒式地擴散」，個人的傳播力其實是關鍵。因此，在考慮病毒行銷時，要考慮的是，什麼樣的內容，會讓人看到了想主動分享給身邊的親朋好友知道呢？以下有幾個方向提供給大家參考。

一、有意義的

之前已經有撰文提過UGC（用戶生成內容）的概念，簡單來說UGC的目的，是透過讓用戶與品牌互動，藉以產出個人化但又與品牌有著強烈連結的內容，以讓鞏固品牌形象、增加知名度。

一個精心設計的UGC，之所以會吸引用戶參與，不僅僅是品牌和產品深得他們的歡心，通常背後乘載的，是品牌所傳遞的一種生活態度或價值，而透過UGC，可以讓用戶藉此也為自己形塑出是此價值的擁護和實踐者的形象。

就如在提到UGC時，常常會被提到的知名加拿大運動品牌Lululemon，他們以「TheSweatLife」這個Hashtag作為號召，邀請大家一起在社群上po上穿著品牌服飾運動流汗的照片。

或許對一部分的人而言，運動時大汗淋灕的狼狽樣子，有什麼值得拍下來放到社群上的呢？然而，這其實就說明了，對這些參與者而言，重點不只在運動本身，而是後面追求健康、自信生活樣貌的理念。對他們而言，這樣的UGC參與是有意義的，他是一種對生活態度的宣示。

於是，即便可能是在沒有實際利益可圖的情況下，依然可以吸引到參與者參與，並也藉此，讓原先不認識或不熟悉品牌的人，開始認識品牌。

二、好笑的

大家有注意過，現在網路上充斥著各樣的「爆紅短片」或「爆紅文章」，其中以什麼類別為最大宗呢？沒錯，就是好笑的影片。「感覺好笑」是最能夠引發共鳴，並促使分享行動的情緒之一。

而在網路世界，要滿足好笑的條件，或許還需要這幾個條件作為支持，即「簡短」、「清晰」、「可複製性」，其中的可複製性，就是可以讓其他人爭相去模仿、甚至二創的內容。對於滿足這些條件，而蔚為風潮，達成行銷目的的方式，也有人給他另一個名稱，叫「迷因行銷」。迷因行銷絕對是近幾年最有潛力，且短時間內不會退去的趨勢。

如果你正苦惱著文案不知道怎麼發揮，不知道怎樣的內容才能引起受眾的共鳴，迷因行銷是個值得嘗試看看的路徑。

三、有創意的

在資訊眾多且互相競爭的網路世界，「創意」絕對是能使你脫穎而出的關鍵。創造讓人覺得新奇、有趣，從來沒有見識過的內容，會大大加深觀眾對品牌的印象。

特別是當創意的發揮，可以與品牌本身的性質或產品特色做結合時，就是再好不過的了。例如知名科技公司GoPro，就曾經舉辦音樂會，並邀請使用者用GoPro的相機拍下實況分享，以實況為手段做行銷，不僅是搭上潮流，也賦予了每個使用者都有被看見的機會，增加品牌曝光度的同時，也拉近了和使用者的距離。

上面提供了幾個大方向，給大家參考若想要嘗試「病毒行銷」的魅力，在內容上，可以往以上幾個特點出發做聯想。
但並不是有好的內容，就能保證有好的收穫，仍有一些較實際的面向要注意，因此接著想和大家分享一些在操作時更聚焦的面向。

一、鎖定內容方向：

無論是哪種行銷方式，搞清楚受眾是誰都是很重要的，想操作病毒行銷當然也不例外。唯有搞清楚受眾，針對受眾的喜好和需求設計內容，如此一來才可能事半功倍。

例如如果今天品牌的受眾是一群年長的長輩，品牌就要有意識，太新潮的笑梗可能不會吸引他們，相反地，走溫情、感動的路線，甚至觸及到這個群體目前正面臨的人生課題，如退休生活等議題，才能真正引發他們的共鳴，並會吸引他們主動將資訊分享給身邊的朋友。

二、決定散佈管道：

一樣是從設定受眾為出發，知道受眾是誰後，藉由了解他們平常使用網路的習慣，才能進一步地評估品牌較適合以什麼平台，作為發佈資訊的主要媒介。

例如，如果受眾是年輕的學生黨或小資族，IG會是現在最合適的平台。如果受眾是長輩，Line的經營就很重要。還有一些更聚焦的族群，會有比較獨特的經營管道，例如如果受眾是媽媽，那麼媽媽論壇、交流社團甚至是團購網站，都應該是品牌要特別去了解的。

就像真正的病毒，要在環境適合的地方，才能在寄身在宿主上被傳播出去一樣，把資訊發佈在合適的地方，才有可能被傳播。

今天和大家分享，病毒行銷是什麼，並且也提供幾個內容發想上，和實際操作中可以注意的思考方向給大家參考。

病毒行銷，聽起來雖然是有點「奇特」的名字，但如果你注意每天收到的網路資訊，會發覺其實病毒行銷無所不在。

而如果夠敏銳的你有特別注意，其實任何行銷方式，最源頭的重點是大同小異的，即是要徹底理解自己的受眾，並將品牌和受眾盡可能地產生連結。希望今天分享的內容有幫助到你，一起在行銷路上加油吧！

照片來源：Freepik

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