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匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導

如果社區住戶從大樓的八樓公設露台尋短，位於露台旁的八樓房屋算不算凶宅？依照內政部函釋，從自家跳樓或者是死亡地點才算凶宅，八樓房屋不應列入凶宅。如果你是賣房的房仲，你會誠實告知客戶這件事嗎？

這是永慶不動產台中豐原向陽加盟店店長朱彥鴻初入房仲業的故事，朱彥鴻分享，這個發生在10年前剛入行的菜鳥階段，當時已經斡旋到快簽約的最後一步，但是心裡一直覺得不踏實，考慮了很久到底要不要誠實告知客戶，最後與店東討論後，店東只說：「就把自己當成買方，你希望仲介人員怎麼對待你？」此刻他的腦海中浮現答案，就是將心比心，於是誠實 告知客戶，果然這個案件客戶就不買了，也全額退還斡旋金。

「經過了三年後自己擔任了店長，接到了當初那位客戶的電話，主動詢問一個物件，帶看完客戶很滿意，就問多少錢可以買到？我說650萬屋主會願意出售，客戶很爽快的說沒問題，就按照你說的650萬，當時我真的嚇一跳！」朱彥鴻說，客戶表示之前因為誠實告知房子的狀況，因為這份信任感，他不僅指名服務，也願意相信當時提出的價格建議，下斡旋之後過兩天就順利圓滿簽約。

朱彥鴻還分享店內類似故事，店內成交多戶的瑞陽天地社區，前身在九二一大地震時倒塌出現死傷，是經過原地重建的社區，由於位於豐原精華商業區，釋出量又少，算是熱門社區。「這個社區戶數不多，因為重建時建材與結構有特別加強，所以很搶手，接洽這個社區的案件時，同仁都會誠實告知買方，因為有些買房是從外地來，並不知道這個社區曾發生過這樣事故，誠實告知後客戶其實都不太在意，目前成交的四戶都是誠實告知以後順利成交的。」

朱彥鴻的經驗驗證了永慶的核心理念「先誠實再成交」是贏得消費者信賴、永續經營的不二法門，永慶房產集團董事長孫慶餘的新書《先誠實再成交，永慶房屋良心仲介》一書中，也完整記錄永慶推行誠實仲介的過程。

朱彥鴻特別推薦書中孫慶餘董事長提到的三支腳精神為例，認為自己感觸很深、受用極大。「孫董提到推動產業進步的三隻腳就是：上進的業者、合理的法治環境、滿意的消費者。」朱彥鴻表示，集團無論在科技腳步或是實價登錄資訊揭露上，都領先業界與政府許多，這種不賺差價，不炒房、不隱瞞，主打先誠實再成交的做法，已經普遍獲得消費者認同，集團內各加盟 品牌也都遵守規範與制度，才能提供民眾安心的服務。

新聞照來源：CNEWS資料照

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