![聯賣讓客戶選擇性多5倍 永慶不動產謝時純業績成長3倍 年度業績直衝1300萬](https://cnews.com.tw/wp-content/uploads/2021/05/0429a01.jpg)
匯流新聞網記者胡照鑫/台北報導
永慶不動產新竹忠孝一品加盟店專案經理謝時純,曾在醫院急診室服務,協助搶救寶貴生命的白衣天使,因為發現生命中有更重大的使命,2000年決定轉換工作跑道,幫助想買房的人完成人生中的重大決定,她說:「因為家庭幸福就是社會的原動力!」
總是以開朗笑容待人的謝時純回憶,從護理科系畢業後,就到桃園的醫院急診室服務,由於工作需要長期輪班,父親擔心對身體負擔太大,加上自己也萌生想要挑戰業務工作的念頭,就在因緣際會下成為房仲業的一份子。
「一輩子只有1.8次買房子的機會。」謝時純分享啟蒙店長說過的這句話,覺得那份感動依舊存在,她說,感覺接下了一項重要的使命,可以幫助別人完成人生重大決定,好像比護理師更有助人的感覺,即便一開始完全不懂房地產,還是決定踏入這一行。
進入永慶不動產 聯賣威力讓收入很有感
剛開始跟著啟蒙店長加入21世紀不動產,從頭學起房仲經紀人該有的知識,雖然前半年業績都掛蛋,但是為自己打下紮實的基礎,過程中也曾加入過住商不動產,後來在2018年來到永慶的品牌行列中,謝時純表示,由於永慶不動產的品牌效益更大,很快的讓自己迎來人生第一個百萬年薪。
她分享,永慶房產集團的加盟店除了數量多,總部更大力推動「深度聯賣」,加上系統e化持續進步。謝時純笑說「最明顯的,就是業績很好,比之前都好!因為可以給客戶參考的案件更多,而且品牌大、聯賣多,收入增加很有感。」
2020年謝時純年度業績直逼1300萬,比前一年度業績成長足足有3倍之多。她開心地說,在深度聯賣機制下,友店夥伴的物件都能賣,物件庫存量瞬間多了5倍,可以提供客戶更多選擇,成交機率自然會大幅提升。
「覺得這是一份很重要的責任,受人之託要全力以赴。」謝時純感性地說,接下客戶委託、就是一份承諾,每個屋主賣房子都有自己的故事,每個買方客戶都有成家的初衷,聽完客戶需求,她就會全神貫注、全力以赴地完成每一件委託,不知不覺業績就衝破1000萬元大關,改寫新高紀錄。
不過,她也謙虛地表示,去年自己在團隊中只排到第10名,表示前面還有9個更厲害的同仁,她也暗自許下目標,2021年要努力超越。
每個案件都全力以赴 透過觀察和學習讓服務更精緻
超過10年的房仲生涯,她有許多故事可以分享,印象最深之一就是去年終於買房的一位客戶,買房夢想竟然被耽擱了15年。這位原本在新竹唸書的大學生,求學時就有買房的念頭,當時長輩認為未來工作不一定在新竹,因此打消了念頭。後來,又有2次他已經找到想要買的房子,長輩又出聲勸阻,擔心預售屋有風險、樓層有疑慮等。問她過程中沒有想要放棄嗎?她微笑說,一想到客戶看了15年才買到,她就覺得自己的辛苦不算什麼。
她分享,有時間很喜歡去逛街當運動,重點是,看各個品牌的銷售方式,如果值得學習,就會當作加強自我的參考。「我自己是業務,也是消費者,不管是逛服飾或是高價精品,都會觀察店員如何服務,如何在客戶沒有需求的情況下,依然可以促動他們消費購買。」
在工作上,經常使用通訊軟體跟客戶聯繫,用心的謝時純設計了一套存在感十足的LINE貼圖,強力宣傳自己的肖像和名字,希望客戶能記住自己,由於很多人看到都覺得很棒,開啟了她幫客戶設計專屬貼圖的特殊服務,透過照片跟不同文字、配色,打造獨一無二的禮物,就是這些貼心小動作的累積,才讓她的服務越來越精緻。
對於未來,謝時純沒有設定工作上的數字目標,因為不希望為了追求達標,反而給客戶造成壓力,除了想涉略更多房仲工作需要的知識,也想學習跟本業無關的事物,像是藝術、音樂、心理學等方面,再加上原本的護理專業,聊天的內容才能更多元、豐富。
「讓生活每個時刻都很充實,把客人當朋友,真心去了解對方的需要,自然而然客戶就會一直介紹案子進來。」謝時純說,喜歡現在永慶不動產新竹忠孝一品加盟店團隊給自己「家」的感覺,同事看到她在忙,路過就會主動關心、餵食,彼此只有合作、沒有競爭,希望未來能繼續在這份工作上,幫助更多想要買賣不動產的客戶。
新聞照來源:謝時純提供
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