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匯流新聞網記者胡照鑫、康弘昌、程子奕／台北報導

象徵服務業極高榮耀，今年邁人第9年的「台灣服務業大評鑑」，今(28)日舉行頒獎典禮，邀請副總統賴清德擔任頒獎嘉賓之一。其中永慶房產集團再度成為房仲業最大贏家，包辦連鎖房仲業前三名。包括永慶房屋八連霸再奪金，永慶不動產連四年獲銀獎，台慶不動產則二度獲獎，還有第一線經紀人永慶房屋李彥鋒、永慶不動產張書涵獲「服務尖兵」肯定。

受到疫情衝擊，2020年台灣服務業大評鑑以「戰疫」作為今年評鑑的主軸，傳遞各服務業不因疫情降低服務品質與態度，主辦單位透過擁有SGS認證的世界級評鑑標準及專業神祕客團隊展開調查，共計頒發30個業種的金牌企業獎，還有選出30位優秀服務尖兵。

賴清德致詞時表示，這個獎項堪稱是服務業界的奧斯卡獎，對企業與個人發展有極大助益，他觀察到今年得獎不易，像是新冠肺炎疫情發生之後，服務業如何提出新對策，在不減損服務品質的情況中進行跨業合作，同時發展出創新模式；其次是面對1.5公尺的社交距離，在口罩之下依然要讓顧客感受到溫度。

代表領取八連霸服務獎的永慶房產集團業務總經理葉凌棋表示，這是集團全員一心落實「先誠實再成交」服務承諾的具體成績。如同孫慶餘董事長常說的「贏得客戶長久信賴，比一次成交更重要！」將持續為保障消費者權益、支持居住正義努力。

今年疫情影響經濟、衝擊部份產業的發展，葉凌棋認為，永慶在董事長的遠見下，早就超前佈署科技創新服務，從2000年的網路看屋、行動看屋、影音看屋到現在的MR智能賞屋，帶領產業不斷提升；加上從去年開始推動得「實價登錄3.0」服務，將成交行情完整揭露到門牌號碼，讓消費者掌握透明清楚的資訊。「科技創新」加上「先誠實再成交」的服務承諾，持續贏得客戶信賴，更幫助在這波疫情下逆勢成長。

主辦單位指出，永慶房屋此次奪冠的主因是因為經紀人快速出門熱忱迎客，進店時所有人員起身並齊聲招呼，入座後提供多種飲料，十分貼心。進行電腦系統篩選物件時，720度實景看屋功能令人驚艷。帶看前關懷交通乘載及洗手間需求，超越期待。帶看時對周邊環境瑕疵，誠實說明不隱瞞，且說明購屋的漏水保障服務，而網站也具備單獨頁面受理客訴，並有完整流程圖示。

永慶房產集團加盟事業處董事長劉炳耀則表示，台慶不動產挾著永慶房產集團在科技平台及數位服務工具的優勢，加上跨區域、跨縣市、跨品牌的深度聯賣，在南台灣，台慶不動產店數持續攀升，高雄店數更已突破80店，穩坐南台灣第一品牌的寶座，更在永慶三品牌跨區域、跨縣市、跨品牌的深度聯賣加持下，加快成交速度，讓消費者與加盟店雙贏。

為了保障消費者權益，劉炳耀表示，目前全台的台慶不動產都加入實價登錄3.0行列，消費者到全台的台慶不動產門市，都能索取「成交房價一覽表」，取得完整揭露到門牌的成交行情資訊，直接取得值得信賴的成交行情資訊。

照片來源：資料照片

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新聞照來源：CNEWS資料照

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