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世界遺產數位轉型 合掌村導入區塊鏈管理系統
世界遺產數位轉型 合掌村導入區塊鏈管理系統

 

匯流新聞網記者胡照鑫/台北報導

擁有眾多百年老屋,獨特的人字形屋頂,吸引各國旅人造訪,被譽為此生必去的日本經典景點白川鄉合掌村,每年累積逾170萬旅人造訪,但近年來龐大的訂房需求造成居民負擔,因此合掌村擁抱科技推動內部轉型,導入區塊鏈旅宿管理系統,透過管理系統電子化,節省民宿人力耗費,深化顧客交流與服務。

1995年獲聯合國教科文組織列名為世界文化遺產的白川鄉合掌村,每年吸引眾多旅人朝聖,過往預約訂房,主要以電話、傳真為主,搭配紙本記錄,因此常發生超賣、重複訂房、旅人無通知取消、未按預定日期入住,甚至無法清楚掌握空房等情形,耗費大量人力,不少海外旅人更因電話、傳真形式訂房困難而選擇投宿他處,流失客源。

為改善經營困境,近年合掌村推動內部轉型,力求民宿管理系統化、電子化,以此減少村落內部人力耗損,負責品牌經營的合掌控股股份有限公司與奧丁丁集團合作,將區塊鏈旅宿管理系統OwlNest導入百年合掌造民宿進行管理,未來更將進一步擴大至合掌村內部各類民宿。

合掌控股股份有限公司藝術總監溝口表示,合掌村在地民宿業者多為長者,事前曾擔心系統適應問題,採用新系統後,因操作介面清晰易懂且同時串接各大OTA,頓時消除原有擔憂,加上良好溝通,成功促成轉型第一步,希望有更多能量推廣白川鄉合掌村,在遊客與環境間建立良好關係,努力深耕創造永續經營。

奧丁丁集團創辦人暨執行長王俊凱表示,這套系統近年受到各國業者青睞,除了日本與台灣,已有美國、馬來西亞、泰國、菲律賓、柬埔寨等業者使用。不只是旅宿管理,訂房頁面還能結合在地體驗行程,提供消費者多元選擇。今年將推出數位行銷服務,協助旅宿業者推廣品牌,並推出指數預測服務,作為市場情報及風險管理參考指標,提供旅宿業者更全面性的周邊服務。

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新聞照來源:CNEWS資料照

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