【MIC趨勢論壇】人工智慧科技驅動數位轉型

匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導

人工智慧（AI）扮演了數位轉型的重要角色，韓揚銘指出，AI是數位轉型的重點引領技術，帶動組織改革的實現，促成組織流程及結構改變。資策會諮商產業分析師韓揚銘表示，很少有一個時代有這麼多科技要融合在一起，人工智慧科技具體影響了現代工作流程及商業模式。

人工智慧引領數位轉型，由於發展的技術及資料收集多寡有疊加性，因此唯有持續面對即採用才能保持產業競爭態勢。韓揚銘表示，近年來深度學習主導了人工智慧發展，AI從一開始的推理推論、統計學習，一路進化到目前重點發展的深度學習，增強系統感知能力，下一步將朝向情境理解邁進，建立自己的邏輯。

以行動控制為例，人工智慧科技具備多元行動力，對於機器人來說，除了有更細部的移動、定位更精準、觸覺強化，透過自主學習能力，機器之間還能有共同協作與學習能力，加速學習歷程，目前已經應用到倉儲機器人等領域。

對於人工智慧科技在數位轉型的定位。韓揚銘表示，人機合作能夠創造出新世代，目前的AI不管感知或學習能力都已經很強，但是推理及概念能力還有進步空間，就是因為AI深度學習不具備解釋能力，需要由操作人員依據事件進行推理，作為執行面上的操作化理解。

一但人工智慧進入下一波的情境理解階段，透過模擬系統讓AI運用增強學習等方法，不斷試煉之後，讓AI獲得自身的推理原創，藉此達到連續性決策的能力。一但人工智慧大幅增加推理能力，系統就有更強的解釋力，在自動化過程中加入強大的適應力。

人工智慧可以協助企業改良10%效率，也可以轉型後為企業創造10倍成效，現今企業運用人工智慧還有很大的發展空間。韓揚銘指出，人工智慧科技是一種工具，工具協助創造效率，企業要思考以人員加上人工智慧的合作，才能創造個別公司核心競爭能力與價值。

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