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匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導

「最近幾年AI來的又急又猛」，華碩電腦技術長龐台銘在資策會研討會中表示，華碩在近兩年來多次進行組織改造，面對AI浪潮，華碩選擇從最根本開始，從人員精緻化及文化的建立與改造做起。

龐台銘表示，台灣的電子產業一直太硬體導向，因此華碩從兩年前開始逐步進行改造，成立AICS（ASUS Inetlligent Cloud Service）中心因應，接著公司內部流程開始以專案導入AI流程，希望未來推向更多應用，下一步要在差異化平台找出解決方案，跟國際競爭。

華碩目前AI部門採取精兵制，目標是人力國際化，只要各領域跟AI有關的人才都納入，包括語言學分析專長人員。龐台銘指出，原本應用軟體部門有約兩百人，組織改造後取最好的20%留下，其餘轉到各部門，同時持續積極尋找內部及外部人外。

將AI團隊納入語言學分析專長，就是希望做到更深入的自然語言處理，配合資深人員完成產品規劃。龐台銘表示，人類語言理解除了文字，還要融合語調、情緒、語法、語意等方面才能傳達真正意思，目前人工智慧對於語言的辨識正確率，還有很大進步空間。

華碩正在開發新平台，希望讓AI分析一段文章、一句話之後，可以抓出真正的意思，因為系統抽出完整命令之後，才能進行推理，產生對話結果。

龐台銘表示，新平台跟現有AI系統不同之處，是能夠做到人跟機器都能理解，做到自動知識抽取。舉例來說，應用到客服系統的話，系統分析QA資料及內部文件以後，就能更有效率的處理問題，現有都是以人力整理，速度過慢，希望未來至少做到半自動抽取知識，才能容易套用新內容進行應用。

華碩AI團隊針對現有產品進行強化，第一個就是正在興建的新大樓將啟用辨識系統，員工進入就能自動辨識，另外像是已經推出的Zenbo機器人持續加強功能；語音辨識方面，現有的智慧音箱「小布音箱」，原本使用部分中國技術，現在想要更新為華碩自主研發的技術系統。

龐台銘認為，最近五年AI有很多應用跟技術出現，台灣產業還有機會，唯有即時把握跟轉型，產業才有機會存活。

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