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匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導

溝通，占據了工作的大半時間，這麼多年來，大型組織始終存在大量的溝通問題，即使員工上了許多提升溝通技巧的課程，問題卻始終存在。專家指出，試圖找尋商業溝通的根本問題，最後發現核心問題是：多數人缺乏與不同工作背景同仁的溝能力。

商業思維教練游舒帆表示，大家都理解溝通的重要性，如果能提升溝通效率，企業的生產力一定會大幅提升，尤其在現在這個多變的商業環境內，組織溝通與應變的效率已經成了生存關鍵。

不過大多數的狀況是，做業務的，不會理解研發，做研發的，也不會理解業務，彼此之間總有許多誤解與糾葛；基層員工不理解主管，主管不理解老闆，老闆更不明白為何員工總是與他對立，彼此間的壁壘愈來愈大，游舒帆表示，在解決問題與確認需求時，往往需要經過多次修改、討價還價，才能產生一個雙方可接受的版本，最後心不甘情不願地妥協。

游舒帆指出，一間企業之所以存在，必然有它要創造的價值或商業目的，圍繞這些商業目的衍生的知識與思維就是「商業思維」。商業思維由數據、運營、策略、敏捷四力構成，透過掌握關鍵數據的實際表現來掌握當下的數據表現，當下的數據表現是來自當下的運營方法。

要是希望提升關鍵數據的表現，必得有新的策略規劃。游舒帆認為，為了確保策略能穩健的落實，還要確保目標能達成預期成效，傳統的瀑布式專案管理方法已不足夠，企業需要引入更多的敏捷觀念。

商業思維的基本概念，是要讓員工更熟悉公司運作、企業經營的本質，以及公司策略，藉此弭平基層與經營層之間因為組織位階造成的差距；同時也讓同仁跨越部門的邊界，更深入接觸其他部門。更多內容請參閱時報出版「商業思維 BUSINESS THINKING 職涯躍進的唯一解！一次搞懂企業如何高效運轉！」。

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